在酒店的競爭和發(fā)展中，服務(wù)起到越來越重要的作用，逐漸成為酒店的核心競爭力。提升服務(wù)質(zhì)量，也是康鉑酒店一直以來進(jìn)行品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。為給每一位賓客提供誠摯高品質(zhì)的服務(wù)，康鉑酒店在發(fā)展中提升品質(zhì)，將創(chuàng)造美好，融入每一位員工生活中的堅定信念中，用心做好服務(wù)。

從進(jìn)店的法式問候，到為客人贈送茶飲、推薦服務(wù)，康鉑酒店規(guī)范服務(wù)流程，很好地詮釋了法式服務(wù)的精益求精，讓賓客在進(jìn)入酒店后就能感受到酒店高規(guī)格的服務(wù)品質(zhì)。

針對不同賓客、各種年齡段客人的需求，康鉑酒店還提供其他服務(wù)，包括問詢服務(wù)、借物服務(wù)、兒童關(guān)愛服務(wù)、安心包服務(wù)等，深受消費者的喜愛。

從團(tuán)隊建設(shè)來說，為了康鉑在中國原汁原味的呈現(xiàn)，酒店制定了標(biāo)準(zhǔn)化的運營方式。在人才培訓(xùn)上，把所有文化和理念內(nèi)化為流程、制度和體系。同時要求康鉑員工必須不斷地接受培訓(xùn)，了解康鉑的品牌內(nèi)核，使康鉑的“中法國際基因”得以在每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中呈現(xiàn)。

值得一提的是，康鉑目前使用的人才交換體系，不管是錦江內(nèi)部的招聘還是外部招聘，這些人都會對品牌的使命、愿景、價值有足夠的了解，之后前往法國體驗當(dāng)?shù)氐木频?，回國之后再到基層去工作，形成文化的傳承?/span>

康鉑酒店以法式文化IP為核心，深耕中高生活方式賽道，締造高品質(zhì)、輕奢、滿足國人需求的法式旅居空間，伴隨國內(nèi)消費升級紅利，撬動更多市場資源，拓寬酒店發(fā)展邊界。

而作為錦江酒店(中國區(qū))旗下以生活方式IP為核心的薈語酒店，也是備受市場矚目。薈語酒店是以“幸福秘境”為體驗精髓的中高型都市自然幸福系酒店品牌。區(qū)別于傳統(tǒng)酒店的單一住宿功能，薈語酒店基于“生活方式+社區(qū)空間”概念，將其服務(wù)受眾從商務(wù)人士延展到了社區(qū)居民。通過提供鮮花零售、下午茶、求婚策劃、沙龍活動等幸福生活方式服務(wù)，使其得以滿足更多樣化的體驗需求。同時也不斷拓寬了自然幸福系酒店的邊界，實現(xiàn)營收方式的多元化。并且與各消費領(lǐng)域的頭部品牌進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)合，既降低創(chuàng)業(yè)的開源成本，又能觸達(dá)更多用戶群體，增強非房營收，建立鄰里的“親密”商業(yè)。通過創(chuàng)造全新的體驗消費，增強客戶粘性和客群轉(zhuǎn)化，打破同質(zhì)化競爭的被動格局。期待薈語酒店也即將成為酒店創(chuàng)業(yè)市場上閃耀的新星。