數(shù)據(jù)表示，近年來睡眠障礙疾病發(fā)病率逐年上升。為讓國民早睡，國家操碎了心。在2019年，《健康中國行動(dòng)(2019—2030年)》發(fā)布，不僅指出成人每日平均睡眠時(shí)間要達(dá)到7—8小時(shí)，還將睡眠健康納入心理健康促進(jìn)行動(dòng)主要指標(biāo)。

圖片來源：萬達(dá)酒店及度假村

而今，諸多的企業(yè)也加入這項(xiàng)光榮的事業(yè)。其中，以好的睡眠作為核心產(chǎn)品的酒店更是一直為之努力，幫助人們構(gòu)建美好生活。

睡不好已成普遍痛點(diǎn)

據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)研究學(xué)所聯(lián)合喜臨門睡眠研究院主編、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社出版的《中國睡眠研究報(bào)告(2022)》(以下簡稱“《報(bào)告》”)數(shù)據(jù)顯示，64.75%的民眾每天睡不到8小時(shí)，平均睡眠時(shí)長為7.06小時(shí)。由中國睡眠研究會(huì)、慕思共同推出《2022中國國民睡眠健康白皮書》(以下簡稱“《白皮書》”)進(jìn)一步指出，近75%的國人有睡眠困擾，入睡困難是較大的問題。

對(duì)于這些人而言，酣然入夢成為了一項(xiàng)需要艱難完成的任務(wù)，而【睡著】更是變成了一種需要學(xué)習(xí)的能力。傳統(tǒng)印象里倒頭就睡的簡單場景被迫轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰龊芏鄿?zhǔn)備才能完成的動(dòng)作。

誰正與好的睡眠為敵?

德國哲學(xué)家叔本華曾說：“睡眠是我們?yōu)槟枪P在死亡時(shí)才收回的資本付出的利息：利息率愈高，支付愈按時(shí)，償清的日期就推得逾遲。一旦我們的睡眠利息支付的不按時(shí)或者利息率不夠，就會(huì)對(duì)我們的身體健康狀況造成危害，離死亡時(shí)回收全部的資本越來越近?！?/span>

是什么將人類的自然本能轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁?xiàng)需要刻意練習(xí)的能力?“熬夜一時(shí)爽，一直熬夜一直爽”已經(jīng)成為年輕人的口頭禪，正如梁文道所說，“熬夜不是出于苦工，而是為了自由的滋味”。白天都被工作學(xué)習(xí)占據(jù)了生活，只有夜晚的時(shí)間才屬于自己。

圖片來源：36氪的《2021當(dāng)代年輕人的熬夜報(bào)告》

《報(bào)告》研究數(shù)據(jù)表示：影響睡眠時(shí)長的因素分別是看手機(jī)或上網(wǎng)導(dǎo)致睡眠拖延，工作或?qū)W習(xí)時(shí)間長擠占了睡眠時(shí)間和失眠等睡眠障礙的影響?？梢?，不論是主動(dòng)熬夜還是被動(dòng)失眠，國人正在以犧牲睡眠時(shí)間和健康去換取其他自己認(rèn)為更好的東西。

睡眠經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢崛起

隨著對(duì)于睡眠重要性認(rèn)識(shí)的提升，存在睡眠障礙(失眠、易醒多夢、入睡困難和睡眠質(zhì)量差等)的3億多人正在通過各種各樣的方式提升自己的睡眠質(zhì)量：戴眼罩、塞耳塞、用香薰、聽音樂、中醫(yī)泡腳、更換床品、做運(yùn)動(dòng)、吃助眠類食物、購買哄睡服務(wù)、下載助眠APP……

哪里有需求，哪里就有市場，國人【想睡好】的需求直接催生了睡眠經(jīng)濟(jì)。據(jù)報(bào)道，2020年我國睡眠經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模超過4000億元，2030年有望突破萬億元。巨大的藍(lán)海吸引大量創(chuàng)客、商家以及資本入局，大家都希望能解決睡眠難題，但成因復(fù)雜、關(guān)聯(lián)要素頗多睡眠問題并不是單靠一個(gè)產(chǎn)品就能解決的，而是需要一個(gè)能集合各項(xiàng)提升睡眠品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)打造好的睡眠場景。而這正是酒店的初始商業(yè)模式。

酒店睡眠改革史

作為差旅途中的歇腳驛站，酒店是完全為睡眠而生的行業(yè)。有業(yè)界朋友表示，只要有睡眠需求，酒店這個(gè)業(yè)態(tài)就會(huì)存在?；仡欀袊木频晷袠I(yè)發(fā)展，各大酒店品牌對(duì)于住客睡眠的關(guān)注也貼合消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變越來越上心。

圖片來源：萬達(dá)酒店及度假村

行業(yè)萌芽期，消費(fèi)者的需求是旅途中有個(gè)安全的睡覺場所，彼時(shí)，一個(gè)干凈&安全，配備床的酒店就能滿足大家。

隨著行業(yè)不斷發(fā)展，為讓消費(fèi)者獲得更好的睡眠體驗(yàn)，酒店品牌們開始配備更舒服的床品，有的酒店品牌甚至于自己制作床品(床墊、枕頭)。

憑借萬達(dá)酒店及度假村的強(qiáng)大供應(yīng)鏈優(yōu)勢，旗下的系列生活方式品牌萬達(dá)頤華酒店、萬達(dá)美華酒店和萬達(dá)悅?cè)A酒店在優(yōu)于同類品牌單房造價(jià)的同時(shí)直接越級(jí)選品，在中端酒店配備高星級(jí)酒店級(jí)別的床品：積累八十余載經(jīng)驗(yàn)傳承的美國標(biāo)準(zhǔn)紡織定制Cumulus?積云床品和紡織品、英國御用品牌斯林百蘭和美國專注床具品牌金可兒的床墊等。

圖片來源：萬達(dá)酒店及度假村

除了床品之外，酒店行業(yè)還關(guān)注到影響睡眠的諸多元素，比如淋浴設(shè)施、洗浴用品等?；趦?yōu)化睡眠體驗(yàn)的需求，酒店不斷迭代淋浴設(shè)施和洗浴用品等諸多睡前減壓神器。

比如所有萬達(dá)頤華酒店、萬達(dá)美華酒店和萬達(dá)悅?cè)A酒店都配備了熱帶雨林式的沐浴系統(tǒng)，10秒之內(nèi)出熱水，水壓適中，洗去纖塵，沖散疲勞，讓人猶如置身大自然中，身心得到溫暖和舒緩;選用意大利小眾洗護(hù)品牌Acca Kappa的白苔系列，前調(diào)檸檬香，煥發(fā)精力;中調(diào)薰衣草，助眠安神;后調(diào)白麝香、雪松和琥珀的復(fù)合作用下，舒緩滋潤，淡雅悠長，予人清新舒服的感覺，調(diào)整住客的睡前狀態(tài)，讓其更好入睡。

在解決了住客體驗(yàn)核心觸點(diǎn)之后，酒店行業(yè)又開始持續(xù)優(yōu)化睡眠環(huán)境，更好的隔音設(shè)計(jì)、更合適的燈光設(shè)計(jì)、更舒服的溫度&濕度設(shè)定。

以萬達(dá)頤華酒店、萬達(dá)美華酒店和萬達(dá)悅?cè)A酒店為例，客房的中央空調(diào)設(shè)備選型和維護(hù)有著嚴(yán)格的要求，確保夜間模式的聲音不會(huì)影響賓客的睡眠;室溫則預(yù)設(shè)在宜于睡眠的20-23攝氏度。在室內(nèi)光線的管理上，萬達(dá)酒店采取了幾近苛刻的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，要求拉上雙層遮光窗簾后，即便是白天也不能透光;床頭柜處還設(shè)置了夜間人體感應(yīng)燈，以備暗黑環(huán)境下起床的照明需求。這樣賓客無論何時(shí)休息，都能收獲好的睡眠。

圖片來源：萬達(dá)酒店及度假村

而今，酒店行業(yè)已經(jīng)開始關(guān)注睡眠氛圍的營造，融入輕音樂、香薰等，甚至于直接打造睡眠主題房。在做好硬件產(chǎn)品配套后，酒店品牌們還在不斷加強(qiáng)自身對(duì)于睡眠相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化睡眠服務(wù)，比如說為難以入睡的消費(fèi)者提供好的睡眠建議、在飲食上搭配助眠菜品、提供冥想等睡眠療愈體驗(yàn)等。

綜上，為優(yōu)化睡眠體驗(yàn)，從簡單的硬件選品到工序復(fù)雜的睡眠氛圍營造，從標(biāo)準(zhǔn)化的睡眠環(huán)境打造到更為個(gè)性化設(shè)置的睡眠服務(wù)，酒店行業(yè)一直在進(jìn)行持續(xù)性的自我改革。

掘金睡眠經(jīng)濟(jì)酒店未來發(fā)展的二三猜想

“一切有生之物，都少不了睡眠的調(diào)劑?！鼻Ы痣y買好睡眠，睡眠經(jīng)濟(jì)的崛起為酒店提供了巨大的商機(jī)，因?yàn)槟芴峁﹥?yōu)越的或是比預(yù)期更好的睡眠體驗(yàn)?zāi)茏尵频陱谋姸喔偁幷咧忻摲f而出，并獲得消費(fèi)者的好感。

睡眠體驗(yàn)的改革在酒店行業(yè)仍將繼續(xù)，品牌們應(yīng)該如何緊抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)后疫情時(shí)代的業(yè)績提振?筆者有如下猜想：

1、針對(duì)不同客群打造睡眠房，扶貧特“困”人群

其實(shí)不同的圈層人群所面對(duì)的睡眠困境是不同的，據(jù)《白皮書》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示“60%以上的防疫人員睡眠少于7小時(shí)”“家庭主婦睡眠時(shí)長在6小時(shí)以下比率高達(dá)33%”“49%的醫(yī)生睡眠不足6小時(shí)”“超過10%的網(wǎng)約車司機(jī)3點(diǎn)后才入睡”……針對(duì)這些客群，酒店可以打造定制化的睡眠房，以更契合他們需求的服務(wù)，為之提供好的睡眠體驗(yàn)。

2、發(fā)掘更多好的助眠產(chǎn)品，提升非房營收

作為睡眠場景之一，酒店是一系列助眠產(chǎn)品的好的使用空間。借助這個(gè)優(yōu)勢，酒店可以發(fā)掘更多真正好的助眠產(chǎn)品，進(jìn)行電商銷售。

3、借助大數(shù)據(jù)，為本地客群打造好的睡眠體驗(yàn)課程

在大家尋找各種方式解決睡眠難題的當(dāng)下，擁有住中睡眠大數(shù)據(jù)的酒店可以設(shè)計(jì)好的睡眠體驗(yàn)課程，為本地客群服務(wù)。

萬億市場規(guī)模的睡眠經(jīng)濟(jì)已經(jīng)崛起，這里面還潛藏著很多機(jī)遇。雖然目前市場上的一系列助眠舉措能發(fā)揮多大的作用，幫助多少人，尚未可知，但作為服務(wù)行業(yè)，能像萬達(dá)頤華酒店、萬達(dá)美華酒店、萬達(dá)悅?cè)A酒店一樣將“貼心(sweet)”植入服務(wù)理念，真正去了解客戶需求，并無限臨近，加以優(yōu)化，為之提供貼心服務(wù)，這一點(diǎn)就值得肯定。

“細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。”在酒店行業(yè)不斷內(nèi)卷的當(dāng)下，能否提供提升睡眠品質(zhì)的細(xì)節(jié)服務(wù)將影響品牌的可持續(xù)化發(fā)展。歡迎和邁點(diǎn)分享您的助眠巧思。