加盟網(wǎng)何先生認(rèn)為既然是要體現(xiàn)酒店網(wǎng)站的顧客就是，就要讓客人進(jìn)入網(wǎng)站仿佛有親臨酒店的感覺，那么就要從客人的切身利益和來酒店訂房應(yīng)有的收獲出發(fā)了。這些我們都要在網(wǎng)站上表現(xiàn)出來：

　　1、對(duì)酒店周邊環(huán)境、交通線路和交通方式的考察，在網(wǎng)站上呈現(xiàn)出客人所需的交通指導(dǎo)，甚至把酒店建筑、路段、交通狀況及附近餐館、便利店、購(gòu)物中心等用3d圖直觀展現(xiàn)在客人眼前。

　　2、模擬客人實(shí)地看房接待情況?？腿它c(diǎn)擊查看酒店客房時(shí)，便有一位穿著得體、面帶微笑、熱情、有禮的酒店服務(wù)員為客人打開房門，并邀請(qǐng)客人進(jìn)入房間，為客人開窗、倒水、開燈、開空調(diào)或播放音樂，并在一旁用悅耳的聲音為客人作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景、家具設(shè)備、房頂裝飾、地板花紋等等。講解完畢后，你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果你對(duì)所參觀客房滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂，如果你不滿意，可以從當(dāng)前頁(yè)面進(jìn)入另一房間繼續(xù)“參觀”，直到你懷著愉悅的心情選到滿意的房間為止。同時(shí)，當(dāng)客人還想了解酒店的其他配套，如餐廳、酒巴、會(huì)議設(shè)施、娛樂休閑設(shè)施等，網(wǎng)站上的服務(wù)員也能指導(dǎo)客人進(jìn)入各個(gè)專區(qū)一一介紹。

　　3、互聯(lián)網(wǎng)上的酒店價(jià)格策略。價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷過程中為敏感的問題，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，當(dāng)然行業(yè)的機(jī)會(huì)都是均等的。酒店需要科學(xué)定價(jià)和靈活的變價(jià)?；ヂ?lián)網(wǎng)的價(jià)格策略優(yōu)勢(shì)在于“議價(jià)”。議價(jià)并不是在網(wǎng)上安排客服去討價(jià)還價(jià)，而是頁(yè)面流程去引導(dǎo)客戶接受某一價(jià)格，終實(shí)現(xiàn)訂單。打個(gè)比方：如果客戶在價(jià)格頁(yè)面停留超過多長(zhǎng)時(shí)間，表示他在猶豫，那我們就在這時(shí)彈出一個(gè)提示：“如果您覺得價(jià)格過高，還可以選擇加入我們會(huì)員，享受更優(yōu)惠價(jià)格。”引導(dǎo)客戶終達(dá)成訂單。

　　4、網(wǎng)上支付功能支付訂金解決酒店預(yù)訂中的無效訂房問題。信用體系的淡薄導(dǎo)致了大量無效網(wǎng)絡(luò)訂房。特別是在酒店旺季會(huì)給酒店的預(yù)訂流量的管理上帶來很大的問題。而這一點(diǎn)我們完全可以在線支付解決這類問題。要預(yù)訂就必須支付訂金，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀使用頻繁，在線購(gòu)物異常不錯(cuò)。國(guó)內(nèi)很大的兩個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站某寶、易趣達(dá)到了17.5億的日成交額。而迫切需要此功能的酒店行業(yè)卻基本沒有開設(shè)此項(xiàng)服務(wù)，成為阻礙自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展的一個(gè)重大因素。

　　5、及時(shí)高速的酒店客房信息傳播，讓客人能在互聯(lián)網(wǎng)上獲得準(zhǔn)確的客房信息。筆者經(jīng)常碰到這樣的事情，無論是網(wǎng)上預(yù)訂還是電話預(yù)訂，當(dāng)問起自己具體預(yù)訂的是幾號(hào)房間時(shí)，酒店客服人員告訴筆者：對(duì)不起，因我們的客房信息不斷更新調(diào)整，只有當(dāng)您到酒店入住時(shí)才能知道您具體是哪個(gè)房間。言下之意就是說筆者花了錢還沒權(quán)利知道訂的是什么樣子的房間，還要到了才能看，筆者想問句，那憑什么要訂你的酒店？這么多酒店，難道只有你一家嗎？也并不是說針對(duì)這家酒店環(huán)境不好，或者服務(wù)不好，只是覺得如果大多數(shù)酒店還保持這樣一個(gè)的高高在上的態(tài)度，在這競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，終究會(huì)走上被市場(chǎng)淘汰的道路。
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