酒店的競爭從網(wǎng)絡走進現(xiàn)實
打算外出旅行前,如何來安排自己入住到合意的酒店呢?從親朋好友那里打聽可靠還是隨遇而安算了?實際上,在陌生城市不少人都面臨找哪個品牌酒店的問題,尤其是在個性化需求日趨強烈的今天,選擇一個讓自己心滿意足的酒店就更是無章可循。不過,遇到這樣的狀況也不用著急,因為日前正在廣為興起的酒店點評會幫你找出合適的備選對象。
所謂酒店點評,指的是消費者切身體驗的方式,將所入住酒店的服務、設施、特色、周邊環(huán)境等各個維度的細節(jié)信息以點評的方式體現(xiàn)出來,并上傳到網(wǎng)站上與他人分享,以此對人們提供有價值的入住參考信息。
目前,全球很大的中文在線旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)(qunar.com)便已然成為了中文酒店點評的基地——其在線酒店點評系統(tǒng)已經(jīng)涵蓋了國內(nèi)485個城市的4萬家酒店,擁有近70萬條中文酒店點評信息,范圍幾乎覆蓋了國內(nèi)各個主流城市及地區(qū)。
顯然,如此豐富的點評信息為廣大旅游及商務人士帶來了“聚寶盆”式的經(jīng)驗分享和財富,這種逐漸形成的由點評信息來決定酒店選擇標準的新方式,也極大觸動了國內(nèi)酒店行業(yè)的發(fā)展神經(jīng)。
面對點評信息在消費群體中的影響日趨強烈,傳統(tǒng)的酒店行業(yè)的質(zhì)量評價體系標準正在被賦予更多新的內(nèi)容。這對于有發(fā)展前瞻性眼光的酒店而言,從傳統(tǒng)的質(zhì)量標準評價體系逐漸轉向滿足多樣化消費需求的綜合品質(zhì)服務已然迫在眉睫。
所謂酒店點評,指的是消費者切身體驗的方式,將所入住酒店的服務、設施、特色、周邊環(huán)境等各個維度的細節(jié)信息以點評的方式體現(xiàn)出來,并上傳到網(wǎng)站上與他人分享,以此對人們提供有價值的入住參考信息。
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