在酒店連鎖業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如火如荼的大背景下，準(zhǔn)確、全面、完整地獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，是酒店占據(jù)優(yōu)勢(shì)的有力手段，也是制定營(yíng)銷(xiāo)策略的客觀依據(jù)。?
?

?? 　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本信息的內(nèi)容及獲得渠道。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本信息是反映該酒店基本概貌、短時(shí)間浦會(huì)有較大變動(dòng)的信息。 包括：酒店的名稱(chēng)、外觀、地址、高度、開(kāi)業(yè)時(shí)間、類(lèi)型、結(jié)構(gòu)、等級(jí)、客房類(lèi)型及客房、餐廳、餐位、酒吧、會(huì)議廳數(shù)量和面積 ，以及各種配套設(shè)施和服務(wù)等。

??? 　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息的內(nèi)容及獲得渠道。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息是指隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化、對(duì)客源流向會(huì)產(chǎn)生直接影響的信息。它具有實(shí)效性的特點(diǎn)。

??? 　了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息并采取相應(yīng)措施直接關(guān)系到本酒店客源的多少。掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息，酒店應(yīng)把握兩點(diǎn)： 以不變應(yīng)萬(wàn)變，收集、利用信息爭(zhēng)分奪秒。 擴(kuò)寬信息渠道、多方面收集信息。

??? 　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保密信息的內(nèi)容及獲得渠道。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不愿公布于眾，能帶來(lái)現(xiàn)實(shí)或潛在的經(jīng)濟(jì)效益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息。包括：

???　 酒店未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)報(bào)告、獨(dú)特的銷(xiāo)售渠道、內(nèi)部人事變遷、具體營(yíng)業(yè)推廣、促銷(xiāo)方案、職工獎(jiǎng)金分配等等。

?? 　保密信息是難獲得的競(jìng)爭(zhēng)信息，可考慮以下渠道獲取：

?? 　1、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的離職或現(xiàn)職人員中搜集信息。

?? 　2、對(duì)公開(kāi)信息進(jìn)行分析、推論、綜合，加工成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的保密信息。

??　 3、加強(qiáng)與國(guó)際預(yù)定網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系。