在酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，如何出奇制勝就成了一個(gè)非常重要的問題。

???　 對(duì)連鎖加盟酒店來(lái)說，首先，就是市場(chǎng)定位，酒店是否處于市中心的，周圍是否有諸多知名加盟酒店，要想在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中取得市場(chǎng)，市場(chǎng)定位是起著決定性作用。而要定好位，就必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。酒店市場(chǎng)細(xì)分的主要原因就是為了地使用酒店各種營(yíng)銷費(fèi)用及資源。必須經(jīng)過市場(chǎng)的細(xì)分，才能對(duì)市場(chǎng)有正確的認(rèn)識(shí)，于是才可與制訂了一套靈活多樣的價(jià)格體系。

??? 　再次，顧客滿意(cs)戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷：cs(customersatis?factoin)在營(yíng)銷學(xué)中是一個(gè)比較新的概念，它是由日本企業(yè)優(yōu)先提出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，意即顧客滿意戰(zhàn)略，其宗旨在于促使企業(yè)努力探索的經(jīng)營(yíng)途徑。改善經(jīng)營(yíng)方式，針對(duì)需求個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施，在顧客滿意中樹立合格企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使?fàn)I銷取得成功。

??? 　就酒店而言，要使服務(wù)成為行之的營(yíng)銷戰(zhàn)略，就要讓顧客滿意。顧客滿意不僅增加營(yíng)業(yè)額，而且因?yàn)橛泻细竦目诒?，使顧客轉(zhuǎn)化為潛在的業(yè)務(wù)廣告員，節(jié)約了大量促銷費(fèi)用。