四星級酒店服務滿意度僅為79.76%
酒店的好壞大家都是看星級來評論的，5月19日，市質監(jiān)局會同市旅游局聯合發(fā)布了本市高星級飯店服務質量測評結果，本市四星級以上酒店加盟連鎖店服務滿意率為79.76%，部分高星級飯店“硬件”設施到位、“軟件”質量仍待提升。
記者了解到，本次測評系市質監(jiān)局會同市旅游局，委托“第三方”上海市質協用戶評價中心在今年1月至4月期間，對本市3367位中外賓客進行了調查訪問?！斑@次測評委托第三方進行，評測機構與被測評酒店之間既無行政上下方的‘制約’，亦無任何‘經濟掛鉤’?！?/font>
對此，市質監(jiān)局相關負責人表示，“雖然測評結果顯示中外游客對本市高星級酒店的服務質量比較滿意，但同時也反映出，本市部分高星級連鎖加盟酒店內的‘硬件’已經到位了、‘軟件’還需加強?！?/font>
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