兩張人氣套牢顧客,是經(jīng)濟性酒店重要策略
現(xiàn)在很多行業(yè),都抓住消費者的消費心里,現(xiàn)在不管是企業(yè)還是超市,都會進行打折的活動,甚至更多的實施會員制,現(xiàn)在會員制在酒店也隨處可見。
近期他發(fā)現(xiàn),這些會員卡的功能是越來越強大了?!安粌H僅能打折,這些會員卡的花樣經(jīng)越來越足。你看,積分除了可以換免費客房,還可以換到各種玩意兒,像數(shù)碼、小家電、旅行用品等等。有的還為會員提供睡前牛奶?!?/font>
優(yōu)先張牌:酒店積分能換《杜拉拉升職記》
記者了解到,絕大多數(shù)經(jīng)濟型酒店的會員卡都實行積分制,低的住房消費1元可換1個積分,高的1元可換2個積分。有的酒店對于電話、網(wǎng)絡、手機短信訂房,會給出更高的積分。當積分達到一定數(shù)量,就可兌換各種消費品,以往大多是換住房和現(xiàn)金抵用券,現(xiàn)在可兌換的東西越來越豐富了。
記者在七天連鎖酒店的網(wǎng)站上看到,會員卡積分兌換禮物多達近百種,除了傳統(tǒng)的房,還包括數(shù)碼產(chǎn)品、書籍雜志、健康休閑產(chǎn)品、家居等幾個類別。許多打著“news”符號,是新上線的產(chǎn)品。你看這邊《杜拉拉升職記》一走紅,該酒店就推出積分可以換《杜拉拉升職記》。此外,《貝太廚房》、《瑞麗家居》、《心理月刊》、《經(jīng)理人》、《》等,都是蠻受市場歡迎的單品。的積分兌換也有時尚生活、數(shù)碼、商務辦公品、等多類,有特色的是戶外旅行,有隨車應急錦囊、電子車載冰包、戶外運動眼鏡等。
可以換取禮物的積分量,也是一家比一家實惠。以前有的酒店需要積分約25000分,也即消費約2500優(yōu)惠,才能換約一間免費客房(約25優(yōu)惠)。而如今的兌換成本越來越低了,如某酒店少2000積分就能換免費大床房一間,該酒店金卡和白金卡1元換2分。這樣算下來,金卡會員大約住宿消費滿100優(yōu)惠,以25優(yōu)惠/晚間計算,僅住4晚就能送1間免費房。
第二張牌:一杯牛奶籠絡會員
除了各種優(yōu)惠和打折,會員大戰(zhàn)還推出了溫情牌。幾乎所有的經(jīng)濟型企業(yè),都為會員提供更方便的訂房保留和延遲退房時間。記者粗略了解了一下,晚的預訂保留時間,一般可以遲至當天晚上20:00,而晚的退房延遲時間,一般可以遲至當天下午的14:00有意思的是七天,只要是其住店會員,都贈送一杯免費的睡前牛奶。推出一種手機鏈式的會員卡,是粉紅水滴狀的卡通式卡片。某酒店還推出過會員在周一至周四租車,每單立減5優(yōu)惠車費。一些酒店會向會員贈送酒店的雜志、報紙和電子月刊。
經(jīng)濟型連鎖酒店推出的會員卡,其一出現(xiàn)就旨在強化會員的忠誠度,而如今,這種功能正被放大。從一開始的單純?nèi)胱〈蛘?,發(fā)展到現(xiàn)在的溫情服務,用意都在于:吊牢你的胃口。因為有利可圖,所以很多這樣的企業(yè)也實施了不同形式的會員制,同時這樣的會員制也越來越被人接受和認可?。?/font>
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