酒店霸王條款意蘊(yùn)為何?
一般只聽說過,人們在酒店吃霸王餐,沒有聽說過酒店吃人們的“霸王條款“,這不得你不信,因?yàn)樵诟幻频昃桶l(fā)生了這一事情。
全球加盟網(wǎng)訊 “免費(fèi)入住券上又沒設(shè)定限定,酒店憑什么說不能用了?”市民唐先生向本報(bào)反映:昨天中午,杭州朋友來電話讓他預(yù)訂一下旅館。想起自己手上還有兩張別人送的富茂酒店的“免費(fèi)券”,便來到位于海曙區(qū)碶閘街的富茂酒店預(yù)訂房間??蓻]想到,酒店前臺說這兩張“免費(fèi)券”不能用了?!敖簧媸喾昼姡乙髸嫣峁┎荒苡玫睦碛?,他們也不給。好像我在無理取鬧,真是太氣人了!”唐先生憤憤不平地說。
記者看到,“免費(fèi)券”的正面除了“免費(fèi)券”3個(gè)大字外,還注明:憑此券(每張)可免費(fèi)入住高標(biāo)商務(wù)大床(價(jià)值98優(yōu)惠,含中西自助餐,限兩位),并蓋著酒店印章。在限定一欄中是空白,沒有限定期。唐先生稱,當(dāng)時(shí)酒店服務(wù)人員只是口頭上說,內(nèi)部通知這券不能用了。在協(xié)調(diào)過程中,一名事后被稱作“老總”的人,說法更是“雷人”:這券我是送你的,不能用就不能用了。
昨天下午記者來到大型酒店的加盟店——富茂酒店。酒店大堂的兩位服務(wù)員稱,這事確實(shí)發(fā)生過。在解釋為什么不能使用時(shí),該酒店加盟服務(wù)員的理由是因?yàn)槿谋趁嬗≈熬频瓯A艚忉寵?quán)”這幾個(gè)字。服務(wù)員補(bǔ)充說,這些券是以前的一個(gè)老總送出去的,當(dāng)時(shí)送出去很多?,F(xiàn)在酒店老總換了人,而且這券也使用得差不多了,所以就規(guī)定從上個(gè)月起停止使用“免費(fèi)券”。
沒有限定期的“免費(fèi)券”是不是隨時(shí)都能使用?酒店老總換了人,是不是對前任做的事就可以推翻不認(rèn)賬?“酒店保留解釋權(quán)”這句話有沒有法律意義?對此,海曙區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長江波認(rèn)為:既然“免費(fèi)券”上沒有限定期,那消費(fèi)者就可以隨時(shí)使用這個(gè)券;至于酒店經(jīng)理換了人,那要看這家酒店的法人代表是否進(jìn)行了變更,也就是酒店的主體是否已經(jīng)變更。如果主體沒變,那就要繼續(xù)履行對消費(fèi)者的。而記者了解到,富茂酒店的主體至今沒有變更。
“‘酒店保留解釋權(quán)’這句話是沒有任何法律依據(jù)的,可以說這是富茂酒店單方面的‘霸王條款’?!苯貢L說。
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