美豪酒店：無事獻殷勤，就是愛這么多管閑事

2016-05-23 13:16:14　來源: 神州加盟網　有1251人參與

美豪酒店

經營范圍：酒店
門店數量：200家
單店投資額：500萬以上

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企業(yè)已認證

成交領紅包

現幾年來，各色酒店層出不窮，酒店與酒店之間始終彌漫著硝，明里暗里都進行著比拼。在眾多酒店都面臨著種種危機時，美豪酒店卻始終格外受客戶關注和贊揚，以口碑高速發(fā)展成為中端酒店行業(yè)的黑馬品牌。所以美豪是怎么能夠做到的呢？

　　一、不可不說的熱心腸

　　社會上發(fā)生過很多類似大學生扶起摔倒老人反被訛事件，大多人為自保不惹麻煩就采取“事不關己，高高掛起”的態(tài)度。而一直秉承“我為客瘋狂”的服務理念的美豪，卻好像永遠也不怕麻煩，總是愛幫助客戶解決問題。

　　五一節(jié)假日，酒店人流較多，很多人員忙得不可開交。一位外地的周先生剛到酒店，因為房間未收拾好，就暫時先進行了登記，把行李箱寄存在前臺，準備先出去。剛出大廳門的時候，經理就迎過去幫他指路，并從大廳內的服務框上拿了份當地地圖遞給周先生，臨走還主動地幫他叫車。沒辦法，美豪的人，一向愛管“閑事”。

　　二、將心比心的好口碑

　　眾所周知，口碑傳播是快且不耗費成本的營銷方式。但，口碑是需要不斷積攢才有的。美豪酒店的爭取贏得口碑，何嘗不是一點一滴積累的成果！

　　某日傍晚，一位李女士出門忘記帶身份證，在很多酒店都辦不了入住。當來到美豪酒店，前臺人員依舊告訴她沒有身份證無法入住的時候，李小姐急得團團轉。結果領班二話沒說，就開車把李小姐帶到當地的派出所辦理了臨時身份說明，前前后后一共忙了好幾個小時，才終于搞定了身份說明，后成功辦好了入住。后來李女士經常帶朋友到美豪酒店入住，領班和李女士還成為了無話不說的好閨蜜。不怕麻煩的美豪，就是這么人緣好。

三、全方面的延伸服務

　　秦先生入住美豪酒店的那天剛好是天剛下過雨，車子因為濺到泥水有些臟，停車場人員見狀就主動招呼幫秦先生免費洗車。秦先生一開始還有些驚訥于美豪工作人員的“多管閑事”，怕洗車質量不好不愿浪費時間，但是看工作人員誠懇的態(tài)度，就出于禮貌接受了。出乎意料的是，一刻鐘的時間，秦先生的車被洗擦得嶄新锃亮的，對美豪的好感度由此直線飆升！

　　美豪酒店走心的態(tài)度，“無事獻殷勤”“多管閑事”的服務，無一不在引證著美豪一直以來堅持的“有事必出力”，給顧客周到又貼心的服務，讓顧客在美豪住的安心、舒心。這樣懂得俘虜人心的服務準則，美豪酒店又怎么可能不成為行業(yè)服務大師？

　　美豪酒店加盟網址：http://www.jiameng.com/sarah88/