近日，市民王先生和六個(gè)朋友在河?xùn)|一家酒樓喝茶，結(jié)賬時(shí)被告知該酒店的較低消費(fèi)為12優(yōu)惠，而他當(dāng)天的實(shí)際消費(fèi)金額為11優(yōu)惠。王先生稱，他們剛進(jìn)酒店向服務(wù)員咨詢時(shí)，被告知沒有設(shè)較低消費(fèi)。

　　連日來，記者走訪市內(nèi)多家酒樓飯店，發(fā)現(xiàn)其中多根據(jù)包廂環(huán)境、大小不同，設(shè)置金額不等的較低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在河?xùn)|一家加盟型酒店，該樓面經(jīng)理王女士介紹，該酒店包廂設(shè)置的正餐較低消費(fèi)在30優(yōu)惠到上千元不等，而大廳則不設(shè)較低消費(fèi)。另據(jù)介紹，針對上午茶，該酒店全部設(shè)置了較低消費(fèi)，包廂的較低消費(fèi)為12優(yōu)惠到20優(yōu)惠，大廳為位消費(fèi)者較低消費(fèi)為1優(yōu)惠左右。

　　蝶山一路某酒樓樓面經(jīng)理?xiàng)钕阐惤榻B，設(shè)立較低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是商家的無奈之舉，實(shí)際上是一把雙刃劍。一方面，節(jié)假日飯店需支付給員工三倍工資，去掉食品的直接成本和能源、場地等費(fèi)用，收銀空間已不大。包廂通常是酒樓自身裝修較好的房間，一些大酒樓更是投入了高昂裝修費(fèi)用，如果有些客人花費(fèi)較低，而占用包廂的時(shí)間過長，必然影響到酒樓的經(jīng)營效益。另一方面，餐飲不是壟斷行業(yè)，消費(fèi)者可自愿選擇，設(shè)較低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)擋掉部分顧客。當(dāng)然，也有一些生意特別火的飯店借此舉來調(diào)劑客源。

　　據(jù)市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì)，今年1～6月關(guān)于酒店較低消費(fèi)的投訴案件僅有兩件。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，我國現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效?！彼J(rèn)為，目前酒店設(shè)置較低消費(fèi)，其實(shí)是酒店加盟行業(yè)中的“潛規(guī)則”，均可視為“霸王條款”或者是格式合同。至于投訴較少，主要原因是許多酒樓設(shè)置的較低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不高，一般的消費(fèi)行為都能達(dá)到。

　　這名負(fù)責(zé)人建議，商家在開辦酒店時(shí)，應(yīng)滿足不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者需求，給消費(fèi)者有選擇消費(fèi)的空間，不應(yīng)全部場所設(shè)定較低消費(fèi)。同時(shí)，需設(shè)較低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，商家應(yīng)把相關(guān)提示擺放在酒店的顯眼位置，或?qū)οM(fèi)者明確告知。作為消費(fèi)者，遇到酒店內(nèi)的大廳和包廂都設(shè)置較低消費(fèi)，且自己的消費(fèi)不能達(dá)到商家設(shè)置的較低消費(fèi)而受到損失時(shí)，可向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)或撥打12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心投訴