酒店垂直切割以“住”滿足客戶需求,聯(lián)合高端醞釀變局升級(jí)
近日,據(jù)7天連鎖酒店集團(tuán)高層人士透露,7天將與香港一家品牌企業(yè)達(dá)成全面合作協(xié)議,從國(guó)慶黃金周前后開(kāi)始,逐步在全國(guó)加盟店啟用該知名品牌的高端客房產(chǎn)品,為廣大會(huì)員和顧客打造全新的高品質(zhì)舒睡體驗(yàn),這將是7天連鎖酒店品質(zhì)升級(jí)的重大戰(zhàn)略舉措。7天方面表示,本次簽約的合作方擁有超過(guò)45年的星級(jí)酒店客房產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品的技術(shù)含量、生產(chǎn)工藝均屬國(guó)內(nèi)優(yōu)異。
?? ??進(jìn)入2010年,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店整體擺脫了金融危機(jī)的陰影,高端品牌更表現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)、快速擴(kuò)張的合格勢(shì)頭。規(guī)模擴(kuò)張僅僅是企業(yè)尋求持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的一方面訴求,在實(shí)現(xiàn)一定程度的規(guī)模擴(kuò)張之后,經(jīng)濟(jì)型酒店究竟該如何經(jīng)營(yíng)、如何確??蛻粢猿蛢r(jià)格享受較高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),無(wú)疑是各主流品牌必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,客戶需求在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的多樣性演變趨勢(shì),必然帶來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,未來(lái)只有堅(jiān)持創(chuàng)立、注重品質(zhì)、滿足客戶多重需求的企業(yè)才能立于不敗之地。
???? 事實(shí)上,包括7天眾多會(huì)員在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店客戶需求近年來(lái)已然呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì),在豐富預(yù)訂渠道、產(chǎn)品價(jià)值選擇、會(huì)員自主社區(qū)、積分消費(fèi)兌換等各個(gè)層面,客戶已不滿足于固定模式的服務(wù),他們還對(duì)酒店產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)提出了更高的要求。7天方面認(rèn)為,在滿足顧客“住”的基本需求之后,經(jīng)濟(jì)型酒店必須在需求個(gè)性化的新式環(huán)境中,不斷創(chuàng)立服務(wù)模式、提升產(chǎn)品品質(zhì),以確保顧客獲得更高品質(zhì)的入住體驗(yàn)。而這種追求高品質(zhì)的需求,或許將引發(fā)整個(gè)行業(yè)的變局。
???? 此前,7天與多家知名企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展了一系列針對(duì)顧客和會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng),并先后與口碑網(wǎng)、美食網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、招商銀行、廣發(fā)銀行等跨行業(yè)品牌機(jī)構(gòu)達(dá)成緊密合作,整合各方資源、尋求產(chǎn)業(yè)共贏,繼而更好地為客戶提供服務(wù)、滿足客戶多重需求。
??? 作為國(guó)內(nèi)酒店加盟業(yè)科技和創(chuàng)立模式的先進(jìn)品牌,7天連鎖酒店自成立伊始便從關(guān)注客戶核心需求出發(fā),自主文化為客戶傳遞快捷與快樂(lè)服務(wù)。與此同時(shí),7天堅(jiān)持垂直切割的運(yùn)營(yíng)模式,將錢集中花在“住”的層面、花在客戶能夠直接感受到的干凈和舒適上。為進(jìn)一步提高顧客的舒適體驗(yàn),7天近更將不惜成本升級(jí)客房用品,為客戶提供媲美星級(jí)酒店的住宿環(huán)境和睡眠氛圍。有關(guān)雙方具體的合作細(xì)節(jié),很快將正式對(duì)外公布。可以預(yù)見(jiàn),7天與高端品牌聯(lián)合推進(jìn)的酒店品質(zhì)升級(jí)戰(zhàn)略,將給眾多顧客帶去少有的全新體驗(yàn)。
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