類似試睡員開始不陌生,為酒店建立一個(gè)輿論平臺(tái)
類似試睡員的職業(yè)近幾年開始不陌生。2006年年初,英國(guó)經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店招聘睡眠顧問,負(fù)責(zé)測(cè)試自己公司酒店加盟店各個(gè)房間的舒適度。2009年年初,澳大利亞的旅游勝地大堡礁面向全球招聘大堡礁看護(hù)人,號(hào)稱這是“很好的工作”。這正是網(wǎng)站推出“酒店試睡員”項(xiàng)目的靈感來源。吸納這靈感的動(dòng)機(jī)則是為了建立一個(gè)輿論平臺(tái)。
近八個(gè)月下來,全球加盟網(wǎng)總結(jié)出一套考察房型的經(jīng)驗(yàn)。可以對(duì)酒店說房間有些問題,想換房,先看看其他房,差不多了,就說還是原來的房間好。早上起來,看到阿姨打掃別的房間,阿姨好說話,一般都可以進(jìn)房間看看。到現(xiàn)在她從未被認(rèn)出來。有時(shí)拍酒店,服務(wù)員會(huì)問,你在拍什么。剛開始她還不好意思,后來臉皮變厚。驅(qū)使她如此的動(dòng)力便是要為人們提供詳實(shí)的評(píng)價(jià),看酒店自己的廣告片很容易糊弄人。
試睡員們還都知道要根據(jù)酒店類型不同打扮不同,去青年旅社穿高跟鞋就不太搭調(diào),要背個(gè)背包什么的。去商務(wù)型的酒店加盟企業(yè)則不要太休閑運(yùn)動(dòng)。而有時(shí)為了測(cè)試酒店服務(wù)員是否秉承客戶至上的信條,就得刻意裝不入流。比如去五星級(jí)酒店穿t恤、拖鞋。有時(shí)會(huì)帶兩身衣服,一身普通,一身很不錯(cuò),看看所受到的服務(wù)是否有明顯不同。
酒店類型不同,評(píng)論的側(cè)重點(diǎn)也要有不同。商務(wù)型酒店是否具備應(yīng)對(duì)商務(wù)型人士的條件,藝術(shù)優(yōu)品型酒店設(shè)計(jì)是否獨(dú)到又實(shí)用,小旅館是否干凈、安全,交通是否方便。價(jià)格上是否能讓定位客戶群接受,特別的時(shí)候有什么樣的優(yōu)惠等。
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