“無停留離店”留客源

昨日記者了解到，為了讓客人感覺更“貼心”，部分經(jīng)濟型酒店推出了退房免查房的服務(wù)。業(yè)界指出，由于目前酒店價格集體下跌，為了在同價同質(zhì)的市場里爭搶份額，經(jīng)濟型酒店將“賭注”下到了細節(jié)服務(wù)上，軟件上的升級可能會為酒店留住更多的客源。

昨日，宣布在全國推出“無停留離店”服務(wù)。漢庭酒店集團運營官張拓介紹，即日起，會員在入住時付清全部房費，就可以不再支付入住押金，并提前拿到住宿發(fā)票。退房時，關(guān)上房門即可離店。“‘無停留離店’服務(wù)能夠開展是基于‘會開門的會員卡’的技術(shù)更新，這種會員卡除了能記錄會員的姓名等身份信息外，還能表明會員的級別、入住記錄、記錄會員積分?！庇浾吡私獾?，推出類似服務(wù)的還有7天連鎖酒店等，在這些酒店入住的會員或較高等別會員也可享受到“退房免查房”的服務(wù)。

張拓表示，在信用卡高度普及的國外，“無停留離店”早就成為了一種行規(guī)，尤其在經(jīng)濟型酒店。業(yè)內(nèi)人士表示，弄臟毛巾、打破水杯等小事常常耽誤趕飛機、火車客人的時間。退房免查房的服務(wù)雖然會為酒店帶來些許損失，但張拓告訴記者，從1月份試行“無停留離店”到現(xiàn)在，店內(nèi)的損耗并沒有太大的增加，但客人的好評卻不斷。