酒店加盟后的個性營銷要如何去做(一)
人們的消費觀念及消費需求不斷向高等階段發(fā)展,消費者已從原有的數(shù)量消費、質(zhì)量消費轉(zhuǎn)向個性化消費。酒店加盟后的個性營銷要如何去做?酒店提供的是生活服務(wù),客人的一般心理總是求新、求異、求變的,比如對于異地的各種文化,人們往往表現(xiàn)得樂意接受。
如果酒店加盟商在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式,勢必導(dǎo)向客戶的“移情別戀”,無法取得理想結(jié)果。當(dāng)然,創(chuàng)立服務(wù)不能強加于人,要給客人提供多種選擇的余地,并尊重客人的選擇,做好酒店加盟后的個性化服務(wù)。
酒店加盟商要遵照顧客的要求去進行,特別是顧客資料庫中的20%忠實客戶群體。他們大多是某一行業(yè)的成功人士,重復(fù)購買力強,對于酒店的評價和選擇,往往影響著周圍許多人,且他們的消費品位變化極快。
所以在酒店加盟后的個性營銷戰(zhàn)略上,應(yīng)把忠誠消費者放在運營首要位置,向會員提供超值和可供選擇的服務(wù)與之建立長期的緊密性關(guān)系。使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化,提升他們對你所加盟的酒店忠誠度。
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