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酒店各方面的效益意識內(nèi)容

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2011-06-16 14:46:00 來源: 神州加盟網(wǎng)  有2028人參與
  • 經(jīng)營范圍:酒店
  • 門店數(shù)量:150家
  • 單店投資額:1~5
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成交領紅包

  酒店要獲得持續(xù)的效益,必須追求經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的有機統(tǒng)一,其中,經(jīng)濟效益是基礎和根本,離開經(jīng)濟效益,酒店作為非公共產(chǎn)品的經(jīng)濟組織就失去了存在的基礎;社會效益是酒店的無形財富,是經(jīng)濟效益的支撐;環(huán)境效益體現(xiàn)了酒店對環(huán)境的重視,主要表現(xiàn)在保護環(huán)境、節(jié)約資源、科學用能等方面。

  積極開拓客源和財源
??? 酒店的效益主要靠開源,沒有來源再省還是沒益。開源的主要內(nèi)容一方面是市場的開拓和產(chǎn)品的開發(fā);另一方面,酒店還要產(chǎn)品開發(fā),延伸和拓寬服務內(nèi)容和服務項目,以更豐富的產(chǎn)品、更完備的服務吸引更多的賓客,廣進財源。酒店管理者強化效益意識,重要的是要有經(jīng)營的思路和競爭策略,注重策略的變化和銷售的技巧。

  有形的勞動投入和潛在的經(jīng)濟效益
??? 所謂有形的勞動投入和潛在的經(jīng)濟效益是指酒店的勞動投入是有形的,但是它不直接產(chǎn)生效益,而是為產(chǎn)生效益服務。如酒店對廣告宣傳的投入、公共關系活動的投入、情感聯(lián)絡的投入等。這些耗費不像服務產(chǎn)品交換那樣直接益,但它具有潛在的效益價值。

  嚴格控制成本費用
??? 成本費用對酒店效益起著舉足輕重的作用,效益意識注重必要的勞動和必要的消耗,盡量減少不必要的投入和浪費。酒店的各種勞動消耗都是由各部門經(jīng)手的,酒店管理者在成本消耗方面要精打細算,盡力減少成本,減少浪費,爭取更好的效益。酒店的能源消耗較大,提高能源利用率,確保節(jié)能工作的可持續(xù)發(fā)展,是提高經(jīng)濟效益的措施。因此,酒店應成立節(jié)能小組,明確組織結(jié)構(gòu)和崗位職責,使小組成員各司其職,各盡其責,確保飯店節(jié)能管理工作的有序進行。

  培養(yǎng)合格的節(jié)約習慣
??? 酒店在經(jīng)營管理中應倡導“開源節(jié)流”,減少“水長流、燈長明”的現(xiàn)象,讓節(jié)約成為一種習慣,一種意識。酒店經(jīng)營的目的是追求收銀很大化,這不僅要求提升營業(yè)實現(xiàn)目標,同時還要控制、降低營業(yè)成本,才可能實現(xiàn)收銀很大化。因此,培養(yǎng)員工合格的節(jié)約習慣,使之成為日常的一種行為規(guī)范,是酒店控制經(jīng)營成本的根本點。

  注重環(huán)保意識
??? “綠色消費”、“環(huán)保意識”不僅是一種社會公益活動,還是一種經(jīng)營理念和發(fā)展方向。酒店應提倡“綠色經(jīng)營”,強化“環(huán)?!币庾R,并將這種理念和意識灌輸?shù)矫课粏T工的思想認識中,使之體現(xiàn)在經(jīng)營和管理的具體行為中。酒店注重“創(chuàng)綠”知識培訓,在新員工人職培訓和老員工日常培訓中加入綠色服務的內(nèi)容,培養(yǎng)管理人員和員工的綠色意識。編印《綠色酒店培訓資料》、舉辦綠色酒店知識競賽、設立“創(chuàng)綠金點子”獎等活動使環(huán)保意識深入人心。很多酒店都推出綠色產(chǎn)品和綠色服務,如推廣綠色客房(空氣、水質(zhì)、噪音、溫度達標)和無客房、無餐廳等;提倡使用無公害食物和綠色食物,同時,酒店還減少一次性用品和塑料用品的消耗,實行垃圾分揀,既降低成本費用,又減少環(huán)境污染,極大地推動環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。

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