酒店跨界創(chuàng)立發(fā)展趨勢及制勝要點(diǎn)
為創(chuàng)更多的收銀,酒店業(yè)今年盛行跨界經(jīng)營。酒店中的業(yè)態(tài)跨界創(chuàng)立有兩種含義:優(yōu)先,就是指將原先不同的酒店類型融合在一起,或者指開創(chuàng)全新的酒店類型。第二,就是指酒店經(jīng)營與管理模式的跨界發(fā)展,包括從物質(zhì)資本經(jīng)營到組織管理資本經(jīng)營,再到品牌知識經(jīng)營;從單體酒店管理模式,跨越至連鎖酒店管理模式,或聯(lián)營酒店管理模式,或者選擇酒店開發(fā)商、酒店品牌營運(yùn)商與酒店管理商之間不同的合作管理模式等等。
國外酒店跨界創(chuàng)立發(fā)展的主要?dú)v史
國外酒店業(yè)態(tài)跨界創(chuàng)立發(fā)展主要?dú)v程如下:從12世紀(jì)到18世紀(jì)的客棧酒店(主要滿足為宗教或經(jīng)商而外出的旅行者的需要),發(fā)展到19世紀(jì)初的大旅館(主要為滿足王室、、官宦、巨富和社會名流社會活動的需要),發(fā)展到20世紀(jì)初商業(yè)旅館(主要滿足從事商業(yè)活動的旅游者的需要),發(fā)展到20世紀(jì)50年代的汽車旅館,然后呈現(xiàn)會展旅館、勝地度假旅館、私有共有公寓、分時(shí)度假旅館、郵輪旅館、房車、優(yōu)品酒店、民宿、青年旅舍等百花齊放的局面。
國外酒店管理模式方面創(chuàng)立發(fā)展歷程是:由業(yè)主智慧之選與管理的單體酒店——由合伙人共同智慧之選與經(jīng)營管理的現(xiàn)代合伙酒店——特許經(jīng)營——上市公司——輸出管理——開展酒店的收購與兼并活動——酒店開發(fā)商、酒店品牌營運(yùn)商與酒店管理公司三者的合作經(jīng)營與管理。當(dāng)然,上述各種經(jīng)營與管理模式在時(shí)序上與空間上會出現(xiàn)各種復(fù)雜的組合交錯方式。
國內(nèi)酒店跨界創(chuàng)立發(fā)展的主要趨勢
我酒水店業(yè)態(tài)跨界在產(chǎn)品創(chuàng)立方面發(fā)展的主要趨勢是:(1)將酒店與歷史文化建筑融合發(fā)展,產(chǎn)生了優(yōu)品酒店的新業(yè)態(tài)。(2)將城市商務(wù)會展酒店與休閑度假酒店功能融合,產(chǎn)生了城市商務(wù)度假酒店的新業(yè)態(tài)。(3)將賓客館與會議型酒店融合發(fā)展,為賓客館提供了新的效益增長點(diǎn)。(4)將酒店的建設(shè)與設(shè)計(jì)和藝術(shù)融為一體,產(chǎn)生了設(shè)計(jì)酒店或藝術(shù)酒店。(5)將鄉(xiāng)村的民俗、自然風(fēng)光與歷史文化和度假酒店的生活方式融為一體,產(chǎn)生了新的歷史古鎮(zhèn)、山村、郊野的度假酒店。(6)多種檔次與類型的度假會議酒店、購物娛樂街與主題公園相伴發(fā)展,產(chǎn)生了綜合旅游度假區(qū)。
我酒水店業(yè)態(tài)跨界在經(jīng)營管理方式上的主要趨勢是:(1)本土飯店的國際化。我國本土飯店的國際化先后經(jīng)歷了兩個階段。優(yōu)先個階段是我國本土飯店請國際有名飯店集團(tuán)進(jìn)行管理或特許經(jīng)營。典型的是1982年北京建國飯店請香港半島集團(tuán)管理。第二階段是我國本土酒店集團(tuán)對國際酒店集團(tuán)進(jìn)行收購或合作,走出去到全世界經(jīng)營管理酒店。如,2010年錦江國際收購美國州際酒店與度假酒店管理公司。(2)本土酒店管理公司從直接智慧之選管理酒店,到輸出管理,再到特許經(jīng)營管理酒店。例如,1996年創(chuàng)業(yè)的錦江之星旅館有限公司至今已有670家酒店,走過了上述發(fā)展歷程。(3)本土酒店從單體經(jīng)營到主動加入連鎖酒店集團(tuán)或酒店聯(lián)合體開展規(guī)?;?、品牌化經(jīng)營。(4)本土酒店品牌的多元化經(jīng)營。錦江之星旅館有限公司先發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店加盟品牌——錦江之星,后發(fā)展低價(jià)快捷酒店品牌——百時(shí)快捷,接著又發(fā)展中檔商務(wù)型酒店品牌——白玉蘭酒店。(5)國際品牌進(jìn)入后的升級與轉(zhuǎn)型經(jīng)營。美國溫德姆旗下的豪生酒店,在美國是中檔的汽車旅館品牌,在升級為四星與五星酒店品牌。另外,豪生酒店在美國主要是特許經(jīng)營,在轉(zhuǎn)型為輸出管理經(jīng)營。
跨界創(chuàng)立發(fā)展的制勝要點(diǎn)
參照國際經(jīng)驗(yàn),我酒水店業(yè)態(tài)跨界創(chuàng)立發(fā)展的制勝要點(diǎn)是:(1)要發(fā)現(xiàn)、培育與維護(hù)顧客對新業(yè)態(tài)酒店的需要和忠誠;(2)新業(yè)態(tài)酒店要擁有規(guī)模經(jīng)濟(jì);(3)酒店管理公司要注意避免自己擁有的不同業(yè)態(tài)酒店之間的替代性與過度競爭問題;(4)酒店品牌按照其標(biāo)準(zhǔn)化的程度應(yīng)至少可分為兩大類,一類是標(biāo)準(zhǔn)化的酒店品牌,另一類是非標(biāo)準(zhǔn)化的酒店品牌,更好地適應(yīng)不同品牌在世界各地不同細(xì)分市場的需要。
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