目前，國(guó)內(nèi)酒店對(duì)新出臺(tái)的星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)廣泛熱議。要提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該是服務(wù)提升還是硬件的提升?是熱議的主要話題。

　　為此，在“十一”長(zhǎng)假期間，小編與一些酒店業(yè)業(yè)內(nèi)人士，對(duì)日本、韓國(guó)的一些星級(jí)酒店進(jìn)行了體驗(yàn)測(cè)評(píng)，結(jié)合目前業(yè)界對(duì)我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展趨勢(shì)探析的一些建議，經(jīng)過綜合考察后發(fā)現(xiàn)，日本、韓國(guó)旅游業(yè)之所以比較發(fā)達(dá)，除了其景點(diǎn)保護(hù)建設(shè)、旅游綜合規(guī)劃比較到位之外，其在整體酒店建設(shè)和投入的前瞻性更是值得國(guó)內(nèi)酒店同行予以關(guān)注。而這些這方面帶來(lái)的是，酒店的得分明顯高于住客的期望值。

　　日本、韓酒水店特別關(guān)注住客的初次住店體驗(yàn)，他們追求在住客優(yōu)先次入住就為其建立“家”的氛圍和享受。在對(duì)首爾東大門高層酒店、品川王子酒店的走訪中我們發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诰频甑挠布度胫蟹浅Ｗ⒅乇３帧芭c家的一致性”，在他們的服務(wù)理念中，酒店就是住客在異地的另外一個(gè)家。

　　這里有一個(gè)例子，在走訪過的這些酒店中，我們都發(fā)現(xiàn)有一種被稱為“智能溫水便座”國(guó)內(nèi)稱為“潔身器”的產(chǎn)品安裝在酒店衛(wèi)生間里。這是一種如廁后不用手紙、以溫水沖洗達(dá)到清潔力度的智能化便后潔身器。竹野先生告訴我們，該產(chǎn)品本來(lái)是針對(duì)日本、韓國(guó)等的住客的，但是現(xiàn)在，包括從大陸、東南亞及一些伊斯蘭來(lái)的很多游客的家中都已使用潔身器，他們本身就習(xí)慣了上完廁所用溫水沖洗的便后清潔習(xí)慣。正因?yàn)槿绱?，竹野先生在?jīng)營(yíng)的酒店在去年又批量更換了部分樓層潔身器以滿足住客的需要，而且特意采用了中、日、韓多種文字的操控面板。

　　潔身器在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)正在普及的產(chǎn)品，目前只是應(yīng)用在部分有檔次酒店上。但是全球加盟網(wǎng)的認(rèn)為，正是這樣一個(gè)新產(chǎn)品，相比國(guó)內(nèi)酒店在裝修上動(dòng)輒幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)的投入，“潔身器”的配備和一張舒服的床一樣，可以真正體現(xiàn)酒店對(duì)住戶實(shí)質(zhì)需要的關(guān)注。套用竹野先生的話“家里有的酒店有，住客安心;家里沒有的酒店有，住客舒心”。

　　小編隨后在網(wǎng)上對(duì)國(guó)內(nèi)潔身器做了調(diào)查，令人驚奇的是“潔身器”在網(wǎng)上已經(jīng)比比皆是，并不是大家想象中的陌生品，其中在國(guó)內(nèi)較大的商城、某寶商城、不凡、新蛋等網(wǎng)站上均有銷售。

　　對(duì)潔身器的體驗(yàn)使用，潔身器雖然暫時(shí)還沒有成為酒店的標(biāo)配，但是這種產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)和普及趨勢(shì)，卻似乎讓一些連鎖酒店在提升自有星級(jí)上真正找到了一條出路----讓酒店有“星”，關(guān)鍵是對(duì)住客用心。

　　新智能技術(shù)產(chǎn)品、新材料、新體驗(yàn)的出現(xiàn)和應(yīng)用配置，無(wú)疑是讓酒店提升星級(jí)及服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵之路。