現(xiàn)代市場營銷觀念的三種分類
現(xiàn)代市場營銷觀念可分為市場營銷觀念、社會(huì)營銷觀念、大市場營銷觀念。
1、市場營銷觀念
這種觀念不同于傳統(tǒng)的市場營銷觀念,傳統(tǒng)的市場營銷觀念是從自我出發(fā),從企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品出發(fā),去吸引和尋找顧客。市場營銷觀念則是從市場出發(fā),按照目標(biāo)市場的顧客要求和愿望去組織生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品,從時(shí)間久的目標(biāo)去占領(lǐng)市場陣地。從“生產(chǎn)什么就銷售什么”,轉(zhuǎn)為“市場需要什么就生產(chǎn)什么”。這種觀念以“顧客至上”為中心,把消費(fèi)者需求看成是企業(yè)生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。例如,20世紀(jì)90年代后,我國的酒店企業(yè)告別了那種在店內(nèi)坐等客人上門的形勢,在市場營銷中實(shí)行了以消費(fèi)者需求為中心的經(jīng)營策略,根據(jù)市場上的客人需求趨勢,制訂整體營銷計(jì)劃,使酒店產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道都適于市場營銷觀念,不斷進(jìn)行產(chǎn)品的完善。
2、社會(huì)營銷觀念
這個(gè)觀念的內(nèi)容為:企業(yè)經(jīng)營不僅要滿足消費(fèi)者的需求,而且要符合社會(huì)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益,強(qiáng)調(diào)企業(yè)收銀、消費(fèi)者需求、社會(huì)利益三者的統(tǒng)一。
20世紀(jì)70年代以后,西方興起“保護(hù)消費(fèi)者利益”的活動(dòng)?!氨Wo(hù)主義”認(rèn)為,單純的市場營銷滿足了市場的眼前需求,卻忽視了社會(huì)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益。只顧眼前需求,造成資源無限掘取,環(huán)境污染,物資浪費(fèi),影響了社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。正是在這種背景下,人們提出了社會(huì)營銷觀念。這種營銷觀念是社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)運(yùn)動(dòng)發(fā)展的必然結(jié)果,它指導(dǎo)著市場經(jīng)營的方向。在此情況下,4Cs也發(fā)展演化為4Rs,并由此形成了以4Rs(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、實(shí)現(xiàn)目標(biāo))為核心的營銷新理論,該理論闡述了一個(gè)全新的營銷理念和操作四要素。
3、大市場營銷觀念
菲利普·科特勒針對(duì)現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)邁向區(qū)域化和全球化,企業(yè)之間的競爭范圍早已超越本土,形成了無國界競爭的發(fā)展態(tài)勢,提出了“大市場營銷”觀念。他指出企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場或者在特定市場經(jīng)營,打破各種貿(mào)易壁壘,需在策略上運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系等手段,以贏得若干參與者的合作和支持,從而達(dá)到預(yù)期的目的。大市場營銷觀念在4Ps的基礎(chǔ)上加上2Ps即權(quán)力(Power)和公共關(guān)系(Public relations),從而把營銷理論進(jìn)一步擴(kuò)展了。他舉例說:“假設(shè)一家美用電器公司擬進(jìn)入日本市場推銷其產(chǎn)品,如果這家公司僅僅安排好4Ps,它未必能進(jìn)人日本市場,因?yàn)槿毡緦?shí)行貿(mào)易保護(hù),設(shè)下了層層壁壘或進(jìn)入障礙。”在這種情況下,這家公司除適當(dāng)安排4Ps外,還須增加“政治權(quán)力”和“公共關(guān)系”這兩P,也就是說,這家公司首先必須美國政府,派出外交官員,給日本政府施加壓力,說服日本政府放寬貿(mào)易限制,打開日本市場的大門;其次,這家公司還必須開展諸如向日本政府官員疏通、游說,或向日本民眾宦傳說明實(shí)際情況,爭取日本民眾支持等公共關(guān)系工作,這也有利于打開日本市場的大門。同樣,大市場營銷也適用于國內(nèi)貿(mào)易。
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