酒店市場細分的原則
在市場營銷領(lǐng)域,每個行業(yè)都可以根據(jù)本行業(yè)和企業(yè)的不同特點進行市場細分,如以生活消費品為例,企業(yè)和營銷策劃人員是選擇地理、人文、心理和消費行為等閑素作為細分標準來劃分市場。酒店可根據(jù)單一因素,也可根據(jù)多個因素對市場進行細分。選用的細分標準越多,相應(yīng)的子市場也就越多,每一子市場的容量相應(yīng)就越小。相反,選用的細分標準越少,子市場就越少,每一子市場的容量則相對較大。如何尋找合適的細分標準,對酒店市場進行細分,在營銷實踐中并非易事。一般而言,成功、的市場細分應(yīng)遵循以下五個基本原則。
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可衡量性原則
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可衡量性原則指在細分市場規(guī)模和市場購買力方面可衡量的程度高低。即指細分的市場是可以識別和衡量的,細分出來的市場不僅范圍明確,而且對其容量大小也能大致作出判斷。有些細分變量,如消費者的年齡不但可以衡量,而且有相關(guān)資料可奩,因此它可以作為一個細分標準。相反有“依賴心理”的青年人,在實際中是很難測量的,以此為依據(jù)細分市場就不一定有意義。
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可進入性原則
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可進入性原則指達到細分市場并為之服務(wù)的程度。即細分出來的市場應(yīng)是酒店營銷活動能夠抵達的,亦即是企業(yè)努力能夠使酒店產(chǎn)品進入并對顧客施加影響市場。一方面,有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠一定媒體順利傳遞給該市場的大多數(shù)淌贊者;另一方面,個業(yè)在一定時期內(nèi)有可能將產(chǎn)品一定的分銷渠道運送到該市場。否則,該細分巾.場的價值就不大。比如,亞龍灣五星級度假酒店,如吳將我國中西部農(nóng)村作為一個細分市場,恐怕在一個較長時期內(nèi)都難以進入。
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可占據(jù)性原則
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不管多么好的市場如果酒店商品沒法占據(jù)這塊市場,那么再細分也足沒有意義的,所以細分市場時一定考慮到酒店進入這個市場能有多大的銷售額。根據(jù)這一要求我們要從各個細分市場的規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、購買能力等方面著手進行預(yù)測。通常在酒店對營銷策略和商品有一律信心時,市場的規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、購買能力等方面越大,那么該酒店進入這個市場后占據(jù)性就會更強,銷售額就會更大。
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可贏利性原則
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可贏利性原則即細分出來的市場,其容量或規(guī)模要大到足以使企業(yè)收效。進行市場細分時,企業(yè)必須考慮細分市場上顧客的數(shù)量,以及他們的購買能力和購買產(chǎn)品的頻率。如果細分市場的規(guī)模過小,市場容量太小,細分工作煩瑣,成本耗費大,收效小,就不值得去細分。
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對營銷策略反應(yīng)的差異性原則
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差異性原則是指各細分市場的消費者對同一市場營銷組合方案會有差異性反應(yīng),或者說對營銷組合方案的變動,不同細分市場會有不同的反應(yīng)。一方面,如果不同細分市場顧客對產(chǎn)品需求差異不大,行為上的同質(zhì)性遠大于其異質(zhì)性,此時,酒店就不必費力對市場進行細分。另一方面,對于細分出來的市場,酒店應(yīng)當(dāng)分別制定出獨立的營銷方案。如果無法制定出獨立的方案,或其中某幾個細分市場對是否采用不同的營銷方案不會有大的差異性反應(yīng),便不必進行市場細分。
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