互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)在酒店加盟業(yè)的廣泛應(yīng)用及消費(fèi)者生活網(wǎng)絡(luò)化的潮流，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其難以想象的發(fā)展速度成為酒店?duì)I銷的重要手段，而且是、經(jīng)濟(jì)、便捷的營(yíng)銷手段。

　　酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)就是自建網(wǎng)點(diǎn)或者與其他網(wǎng)絡(luò)組織合作，充分利用其名氣性、網(wǎng)絡(luò)性資源，構(gòu)建一個(gè)能讓消費(fèi)者認(rèn)同的營(yíng)銷平臺(tái)，促進(jìn)酒店市場(chǎng)銷售的一種營(yíng)銷手段或者模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的橋梁，它使整個(gè)世界變成地球村，使酒店與客戶的溝通更自由、更及時(shí)、更近距離、更多樣化，讓酒店市場(chǎng)營(yíng)銷渠道更豐富，使酒店?duì)I銷覆蓋面更廣、銷售量更大。所以現(xiàn)代酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在整個(gè)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷中起著舉足輕重的作用。

　　（一）即時(shí)獲取大量信息

　　在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店傳統(tǒng)的媒介系統(tǒng)如報(bào)紙、戶外廣告、電視、電臺(tái)等在傳遞信息時(shí)都顯得滯后且受局限。而網(wǎng)絡(luò)是海內(nèi)外的，酒店利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道可以加快酒店與消費(fèi)者之間的溝通與了解，可以即時(shí)變更信息并得到瞬時(shí)反饋。

　　（二）樹立酒店形象、贏得客人信賴

　　酒店可以互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)。這種方式比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，而且足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里挑選到適合自己的酒店產(chǎn)品。除此之外，酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)模也反映了酒店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和整體實(shí)力，網(wǎng)絡(luò)可以逐步提高顧客對(duì)酒店的知曉度、認(rèn)可度、信任度和忠誠(chéng)度。但連鎖酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店發(fā)布到網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其他各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，真正讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。

　　（三）增強(qiáng)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　首先，酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其他廣告形式更有成本效益的廣告方式。而連鎖酒店加盟集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同區(qū)域各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的產(chǎn)品及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。

　　另外，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷性，但在整個(gè)酒店市場(chǎng)中，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享、利益共享。還有，瓦聯(lián)網(wǎng)，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)的連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)乍變化時(shí)．往往不容易即時(shí)調(diào)整。

　　（四）方便客人訂房、提高服務(wù)質(zhì)量

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給酒店帶來(lái)很多機(jī)會(huì)的同時(shí)也給顧客帶來(lái)很多便利。它信息更準(zhǔn)確、溝通更便捷、效率更高、成本更低。如果該酒店已經(jīng)進(jìn)入全球預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，世界各地的客戶則可以網(wǎng)上瀏覽，馬上獲取酒店的所有信息，只需打一個(gè)電話或者電腦“鏈接”訂房網(wǎng)絡(luò)就可以完成客房預(yù)訂等需求。同時(shí)，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，酒店可以廣泛收集客人的愛好及要求，并對(duì)這些信息進(jìn)行分析，根據(jù)客人需求的變化即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，隨著酒店對(duì)客人信息的積累，酒店可以針對(duì)不同賓客的不同需要，設(shè)汁、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制服務(wù)．從而更快地提升服務(wù)質(zhì)量。

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