珠海步步高大酒店的銷售渠道策略
珠海步步高大酒店為了擴大對商務(wù)顧客和旅游散客的銷售,對銷售渠道進行了分析。銷售部對目標顧客——中有檔次旅客的出發(fā)點、中轉(zhuǎn)站和乘坐的交通工具等的調(diào)查研究和分析后發(fā)現(xiàn),很大一部分旅客在食宿、餐飲上并無明確的目標,呈現(xiàn)出隨意的特征.酒店只要向他們提供滿意的心理價值和設(shè)施條件,均可成為其選擇的對象,關(guān)鍵是銷售渠道問題。
因此,他們提出,在目前尚無計算機聯(lián)網(wǎng)預訂系統(tǒng)的情況下,應派人直接與火車站、汽車站、機場、碼頭等單位聯(lián)系,替他們擔任部分分銷業(yè)務(wù),并簽訂代理合同。由它們代理招徠客源,開展訂房、訂餐業(yè)務(wù),按它們的銷售業(yè)績按比例給予傭金。
后來,他們在廣州、深圳、中山等地的客運樞紐、票務(wù)代辦處和外省辦事處等,建了幾家合作伙伴,初步建立了分銷網(wǎng)絡(luò)。該快捷酒店向各分銷點提供宣傳資料、價格表、登記表等。各分銷代理點分別陳列宣傳資料、價目表等,主動向來往旅客推薦、介紹該酒店的地理位置、檔次和服務(wù)特色,地擴大了銷售。
他們在試行了一段時間后,又做出了補充決定:優(yōu)先,每年召開一次分銷商會議,總結(jié)經(jīng)驗、表彰先進、介紹挖掘客源的知識和銷售業(yè)務(wù)的技能。第二,進行廣泛的市場調(diào)研,摸清外省客源結(jié)構(gòu),一旦時機成熟,先在南方各大城市及旅游熱點地區(qū)發(fā)展分銷代理商,然后擴展至全國。
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