酒店拓展外部市場的基礎(chǔ)在于擁有合格的內(nèi)部市場基礎(chǔ)，即員工隊伍基礎(chǔ)，因此，酒店可以開展各種管理類的主題活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。與前述各類主題活動不同，管理類主題活動的主攻對象不是顧客及社會公眾，而是連鎖酒店的員工，其基本出發(fā)點是改變員工的觀念，提高員工的工作能力。

　　酒店應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營過程中每一時期的焦點問題，設(shè)置不同的活動主題。在尋找確定主題的重點時，酒店可以從客人投訴的集中點、質(zhì)量管理、全員公關(guān)、全員營銷、酒店員工的思想動態(tài)及流動狀況等方面人手。酒店如果能以“主題月”的形式逐步展開活動，形成系列，可以產(chǎn)生更佳的感覺，如一月份可以“新年新起點、新貢獻”為主題，十月可以“愛國愛店”為主題，年底可以“回顧總結(jié)，再創(chuàng)輝煌”為主題，其他月份則可以根據(jù)酒店經(jīng)營情況，分別以“貼心服務(wù)”、? “技能大賽”、“全員促銷”、“民主管理”“提高員工文化素養(yǎng)”甚至“強身健體”等為主題，展開對于員工的管理教育活動。以這種主題月的形式，可逐段解決不同時期的問題，確保酒店始終在管理水平方面處于行業(yè)前列。

　　為了確保酒店主題活動的連續(xù)性和一貫性，酒店應(yīng)在年初設(shè)置活動計劃，將管理主題活動分列其中，并落實每項活動的負責(zé)人和牽頭與實施部門，并且要求酒店所有部門予以有力的支持與配合，爭取做到“開展前有汁劃、有動員；結(jié)束后有總結(jié)、有表彰，善始善終”。當(dāng)然，為了提高/增加管理型主題活動的感覺，酒店還可以尋找合適的合作單位予以支持，例如，在“貼心服務(wù)”主題活動中，邀請上級監(jiān)管部門配合予以檢查；在“提高員工文化素養(yǎng)”主題活動中，呵以邀請文化部門予以支持；在“強身健體”主題活動中則可以邀請有關(guān)體育單位或者學(xué)校共同主辦實施……總而言之，與各方的協(xié)同合作，可以加深快捷酒店員工對社會的認知，強化員工的使命感和社會責(zé)任感。

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