持續(xù)進(jìn)行的、旨在改變企業(yè)文化的內(nèi)部營(yíng)銷措施會(huì)給酒店帶來(lái)什么？

　　曾經(jīng)一度，希爾頓酒店集團(tuán)旗下的homewood suites的品牌經(jīng)理霍爾特豪澤(jim holthouser)，想要聘請(qǐng)高人幫助他復(fù)興這一低迷的酒店加盟品牌。從優(yōu)先天開始，他就知道在他的戰(zhàn)略規(guī)劃中，與復(fù)興酒店占據(jù)同等重要地位的，是將這一品牌與其他品牌區(qū)分開來(lái)，不僅是在希爾頓酒店集團(tuán)以外，而且還得在內(nèi)部。

　　霍爾特豪澤說(shuō)：“我們的確需要一些賢能之士來(lái)幫助我們發(fā)展。但是，我剛到homewood的時(shí)候，招聘廣告發(fā)出去后卻沒有一個(gè)來(lái)應(yīng)聘的人。大家都想去客似云來(lái)的地方，而在公司內(nèi)部，我們這個(gè)品牌默默無(wú)聞。所以，homewood必須激起內(nèi)部員工對(duì)這個(gè)的品牌的興奮度，這樣就能夠吸引一部分人才了。”霍爾特豪澤還說(shuō)，“我們一直都在孜孜不倦地培養(yǎng)和推廣homewood的品牌個(gè)性。我們這里不拘謹(jǐn)，員工在這工作很開心。我們把謝謝掛在嘴邊，向員工提供很好的培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、

　　“而且我們做了大量的溝通工作，使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都能全心全意地工作。我們的團(tuán)隊(duì)成員都為homewood的品牌感到驕傲，他們希望客戶也喜愛這一品牌。”

　　霍爾特豪澤和手下的幾位高層經(jīng)理定期與公司一線的團(tuán)隊(duì)成員召開電話會(huì)議，同時(shí)也定期與每位總經(jīng)理召開電話會(huì)議，以了解業(yè)務(wù)的較新進(jìn)展情況。當(dāng)有員工表現(xiàn)突出時(shí)，霍爾特豪澤會(huì)發(fā)去書面感謝信，并致電表示祝賀。

　　由于霍爾特豪澤為員工敞開了信息大門，他們的工作非常出色。不僅如此，員工在客戶服務(wù)方面的表現(xiàn)也更上了一層樓，因?yàn)樗麄冋嬲龘?dān)起了促使公司品牌成功的責(zé)任?；魻柼睾罎烧f(shuō)：“我們一直認(rèn)為內(nèi)部營(yíng)銷同外部營(yíng)銷一樣重要，而我在這里的經(jīng)歷說(shuō)明了我的想法是對(duì)的?！?/font>