品牌經(jīng)營(yíng),酒店分時(shí)營(yíng)銷策略的明智之舉
與一般實(shí)物商品即時(shí)購(gòu)買(mǎi)即時(shí)消費(fèi)不同,也與一般度假產(chǎn)品預(yù)訂消費(fèi)不同,酒店分時(shí)營(yíng)銷的產(chǎn)品是現(xiàn)期購(gòu)買(mǎi),然后在未來(lái)某一時(shí)期才進(jìn)行消費(fèi),近似于期貨交易行為,因而具有期貨性消費(fèi)的性質(zhì)。與此同時(shí),分時(shí)營(yíng)銷產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)的標(biāo)的物也不盡相同,或者是購(gòu)買(mǎi)“點(diǎn)數(shù)”,而消費(fèi)的是酒店度假房產(chǎn)使用權(quán);或者現(xiàn)期購(gòu)買(mǎi)a度假酒店使用權(quán),而在未來(lái)某一時(shí)期消費(fèi)b度假酒店使用權(quán),因而對(duì)于消費(fèi)者而言,這使得酒店分時(shí)度假產(chǎn)品在經(jīng)營(yíng)上更注重用品牌來(lái)扶持,否則,消費(fèi)會(huì)影響消費(fèi)的信任和可進(jìn)入性。
分時(shí)營(yíng)銷的一個(gè)重要特征是它的經(jīng)營(yíng)周期的長(zhǎng)期性,如果經(jīng)營(yíng)得當(dāng),會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期而穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)。因此,酒店必須制定周密的長(zhǎng)期計(jì)劃,推出自己具有特色的產(chǎn)品,并長(zhǎng)期堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則,以贏得會(huì)員的信賴。這樣不僅能夠穩(wěn)定已有的會(huì)員,而且能夠不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模。千萬(wàn)不能有賺了就跑的思想,更不能采取欺詐的手段吸納會(huì)員。另外,分時(shí)營(yíng)銷對(duì)于我國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),尚是一個(gè)較新的概念,他們通常不具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí),面對(duì)市場(chǎng)上的分時(shí)度假產(chǎn)品即使已做出購(gòu)買(mǎi)決策,也往往不知如何選擇。
因此,走品牌經(jīng)營(yíng)之路,不失為酒店分時(shí)營(yíng)銷策略中的一項(xiàng)明智之舉。品牌意味著質(zhì)量、信譽(yù),當(dāng)然也意味著客源、經(jīng)營(yíng)。國(guó)際連鎖酒店加盟集團(tuán)如溫德姆、萬(wàn)豪、希爾頓等都已涉足分時(shí)度假業(yè),并憑借其品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展勢(shì)頭很強(qiáng)勁,且占有了很大的市場(chǎng)份額,獲取了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。目前分時(shí)度假產(chǎn)業(yè)涵蓋了全球近6000家度假地,1100萬(wàn)個(gè)度假時(shí)段已經(jīng)銷售給全球700萬(wàn)個(gè)家庭。75%的分時(shí)度假時(shí)段銷售來(lái)自酒店業(yè)的主要巨頭(例如:希爾頓、萬(wàn)豪、迪斯尼等)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的不斷融合,這些企業(yè)肯定會(huì)涉足進(jìn)入我國(guó)這一剛起步的行業(yè),并依靠品牌、經(jīng)驗(yàn)、資源及其在我國(guó)快捷酒店的優(yōu)勢(shì)(分時(shí)度假產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者一部分就是酒店的客人)與我們競(jìng)爭(zhēng)。要想在競(jìng)爭(zhēng)中不被擠垮,就要強(qiáng)化自己的品牌意識(shí)樹(shù)立自己的品牌。在酒店的分時(shí)營(yíng)銷過(guò)程中,以響亮的品牌名稱作為報(bào)道和傳遞產(chǎn)品質(zhì)量和特性信息的基礎(chǔ);以高的品牌價(jià)值作為消費(fèi)者信任的源泉,品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌輻射力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的培育和建設(shè),樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品形象,從而降低消費(fèi)者購(gòu)前和購(gòu)后的雙重顧慮,加速分時(shí)營(yíng)銷概念在我國(guó)的傳播和深入。
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