酒店智慧之選者如何打造個性化服務？
市場對服務行業(yè)的要求越來越高，對從業(yè)人員的素質要求也越來越高。傳統星級酒店一板一眼的標準化服務，是對歷史經驗的積累和總結。近來星級評定和復核變得嚴格，也是對行業(yè)標準的尊重?？绯鰳藴驶膮^(qū)域之后該如何創(chuàng)造個性化，是個性化商務酒店智慧之選管理者們必須思考和亟待解決的問題。
不可否認，個性化商務酒店因人而異的個性化人文關懷和智能化服務，已成為酒店業(yè)界突出傳統服務觀念的新一輪引爆點。但智慧之選者必須認識到，“標新立異”的個性化服務很難提高/增加高品質，且受眾面有限。其實，任何個性化服務都必須以規(guī)范化服務、標準化服務為前提。
作為個性化商務酒店典范——精途酒店堅持標準化與個性化相結合，打造很好服務。為了實現標準化與個性化融合發(fā)展，精途酒店強化服務人員的專業(yè)水平，對服務人員進行嚴格培訓。如培養(yǎng)員工多才多藝以及靈活的適應能力、合格的工作態(tài)度、主動服務意識、規(guī)范操作程序等。此外，還要求員工具有敏銳的觀察力、靈活的處變能力、豐富的工作經驗和合格的素質。其次，針對商務群體的個性需求。精途酒店酒店環(huán)境氛圍，為賓客提供一個比家更理想的好去處，提供超越標準服務的差異化的服務,抓住賓客的心理需求。精途酒店在細微之處打動人心，以專屬服務令賓客喜出望外，給廣大智慧之選者提供了很好的典范。
世界上，除極少數與眾不同的酒店外，消費者看重的只有價格。因此，要在酒店行業(yè)的競爭中取勝就必須不斷提高自身的服務水平。在酒店經營中，服務并不等于一切，但卻是為重要的，而且有層次之分。個性化商務酒店選擇將“個性化服務”作為具魅力和具競爭力的法寶。必須向賓客提供超越傳統酒店的私人、貼心、體驗化的服務，才能讓見多識廣的客人對個性化商務酒店重復入住。硬件永遠有被超越的時候，只有服務品質才能恒久流傳。
個性化商務酒店作為新時代特定環(huán)境下的產物，近幾年發(fā)展得如火如荼。但在其火熱的發(fā)展態(tài)勢下，各種噱頭、包裝現象層出不窮，對此經營者一定要理性看待。因為如果酒店提供的個性服務無品質，只能稱其為“偽”個性化商務酒店。精途酒店加盟咨詢熱線：400-680-7088
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