“美豪門店經(jīng)營(yíng)成功的秘訣：文化+機(jī)制+執(zhí)行。”

——龔兆慶

20多年來(lái)，在美豪酒店品牌創(chuàng)始人龔兆慶的帶領(lǐng)下，美豪酒店集團(tuán)連續(xù)多年榮獲行業(yè)內(nèi)大獎(jiǎng)，2019豪酒店集團(tuán)品牌“美豪酒店”被評(píng)為“受歡迎民族酒店集團(tuán)”；旗下品牌美豪雅致酒店被評(píng)為“酒店業(yè)中端酒店領(lǐng)軍品牌”；旗下美豪麗致酒店榮獲“2018-2019酒店業(yè)中端酒店領(lǐng)軍品牌獎(jiǎng)”，旗下雅致·湖沁閣酒店榮獲“2018-2019酒店業(yè)養(yǎng)生酒店”。2019年，美豪品牌創(chuàng)始人龔兆慶先生榮獲“酒店業(yè)新領(lǐng)軍人物”。11月11日，美豪酒店旗艦店榮獲飛豬平臺(tái)2019年雙十一“成長(zhǎng)力獎(jiǎng)”。

2020年2月24日，美豪酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)龔兆慶向武漢疫情區(qū)捐贈(zèng)現(xiàn)金200萬(wàn)元，龔兆慶表示：“向奮戰(zhàn)在一線救護(hù)的醫(yī)護(hù)工作者和抗疫工作者盡微薄之力，這是我應(yīng)該做的。”

美麗中華，自豪國(guó)人，不論在業(yè)內(nèi)還是顧客口碑，美豪都廣受贊譽(yù)，而美豪人卻始終不驕不躁、砥礪前行。

凝匠心，啟新程/后疫情時(shí)代破局新生

25年前，龔兆慶還是一名小縣城里的貧寒學(xué)子，在學(xué)業(yè)與生計(jì)中艱難選擇，家庭的負(fù)擔(dān)、母親的病情、巨額的醫(yī)藥費(fèi)，都是他心頭的一根根刺，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒著他肩上的責(zé)任有多重。26年后，在他的帶領(lǐng)下美豪集團(tuán)已擁有200余家酒店，遍布80座城市，年銷售額10億以上，逐步發(fā)展成為中高端酒店品牌領(lǐng)軍者。

2020年突如其來(lái)的一場(chǎng)疫情，讓美豪落子的廣州項(xiàng)目雅致酒店珠江新城店一度按下暫停鍵。經(jīng)過(guò)近3個(gè)多月的沉寂，4月下旬，投入近2億的廣州天德廣場(chǎng)項(xiàng)目重啟，施工裝修緊鑼密鼓。畢竟這步棋對(duì)美豪來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

疫情期間，美豪集團(tuán)積極尋求線上的營(yíng)銷途徑來(lái)彌補(bǔ)，董事長(zhǎng)龔兆慶親自上線直播，發(fā)揮20多年在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)導(dǎo)師的演講天賦，在由行業(yè)發(fā)起“因疫求變，化危為機(jī)”酒店大咖公益直播中，在龔兆慶主講的一個(gè)小時(shí)里，單場(chǎng)在線受眾超2萬(wàn)人次。承擔(dān)這次直播的“美豪書院企業(yè)管理”抖音號(hào)，粉絲量直線攀升。

受疫情影響，廣州美豪雅致在試營(yíng)業(yè)期間入住率為50%左右。6月22日，肩負(fù)重任的美豪雅致酒店逆勢(shì)開(kāi)業(yè)。隨著一系列線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的開(kāi)展，雅致酒店在開(kāi)業(yè)后前兩周入住率均超90%，并于兩周后的7月8日初次滿房。開(kāi)業(yè)兩月以來(lái)，平均入住率91%，近20%的時(shí)間滿房。在線下?tīng)I(yíng)銷受挫的情況下，美豪能夠及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，應(yīng)對(duì)疫情沖擊，依舊拿出了亮眼的開(kāi)業(yè)成績(jī)，成功實(shí)現(xiàn)了絕地大反擊！

龔兆慶名利雙收卻不忘初心，將母親言傳身教的感恩、奉獻(xiàn)廣泛播撒，躬身耕耘、披荊斬棘、美豪人把每次的危機(jī)都當(dāng)作新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)破局新生，共同創(chuàng)造逆勢(shì)奇跡。

美豪的“三無(wú)”服務(wù)成為酒店品牌逆襲的秘訣

談起酒店，每每讓我們想起賓至如歸的服務(wù)，而美豪更是以“酒店業(yè)的”被行業(yè)認(rèn)可。

入住美豪的客人都贊嘆，美豪服務(wù)真的很“變態(tài)！"

入住美豪的王先生分享了他的入住體驗(yàn)時(shí)說(shuō)，“麗致酒店的服務(wù)簡(jiǎn)直了，這次帶一家老小出來(lái)，多虧了酒店的服務(wù)人員?！比胱∶篮利愔律虾：馍铰返甑目腿送跸壬?dòng)的說(shuō)道：“父母想要獨(dú)自出門，酒店服務(wù)人員把寫上自己電話的小紙條放在口袋里反復(fù)交代，真的讓我們感動(dòng)不已.”

離開(kāi)酒店的前一晚，王先生一家人由于要趕早班機(jī)，酒店服務(wù)人員特意準(zhǔn)備了帶在路上吃的早餐。睡前王先生給前臺(tái)電話說(shuō)想要十盒酒店免費(fèi)供應(yīng)的酸奶，結(jié)果前臺(tái)聽(tīng)錯(cuò)了送來(lái)了十板一共八十盒，王先生笑著說(shuō)：“這服務(wù)也沒(méi)誰(shuí)了，下次來(lái)一定還要住麗致酒店。”

其實(shí)美豪的“三無(wú)”服務(wù)都是體現(xiàn)在小事上：旅途勞累遞上的一條毛巾、寒冷冬天的一杯熱茶、凌晨趕路準(zhǔn)時(shí)的機(jī)場(chǎng)大巴、忘丟東西的徹夜找回.......雖然其中也有不必要做的小事，但美豪卻幾十年如一日一直堅(jiān)持做，精心呵護(hù)每一位來(lái)入住的客人。

無(wú)微不至、無(wú)所不能、無(wú)處不在，這就是美豪服務(wù)，一家貼心、有溫度的酒店。

美豪領(lǐng)導(dǎo)下的旗下酒店復(fù)蘇業(yè)績(jī)“扶搖”而上

美豪酒店集團(tuán)的企業(yè)精神與文化不斷影響著旗下酒店品牌，推動(dòng)著酒店服務(wù)與管理的提升，在后疫情時(shí)代紛紛交上一份滿意的答卷。

廣州雅致珠江新城店業(yè)績(jī)一路高歌猛進(jìn)，目前門店出租率達(dá)到101.54%，平均出租率達(dá)到95%。能夠?yàn)榧用松倘绱丝焖僬痉€(wěn)腳跟的酒店品牌，即便在全國(guó)的酒店業(yè)為數(shù)不多，美豪就是其中之一。

酒店特意為客人提供免費(fèi)的深夜一碗面，溫暖他們的旅程，這些看來(lái)與酒店經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的小事，卻在無(wú)形中提升了酒店的知名度與口碑。在客人中的口碑好了，業(yè)績(jī)自然也就上去了。

是什么讓加盟商嘖嘖稱贊？

成為中高端酒店的領(lǐng)軍者，美豪一直都以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，包括服務(wù)細(xì)節(jié)上的高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)加盟商也有自己的一套規(guī)范。

正是因?yàn)檫@樣嚴(yán)格的要求，美豪酒店集團(tuán)近年來(lái)能夠立足華東，固西北、展華南、強(qiáng)華東，在營(yíng)與待開(kāi)直營(yíng)及加盟管理門店逾200家，遍布80個(gè)城市。

加盟店業(yè)績(jī)喜人

杭州麗致黃龍店作為美豪旗下麗致品牌的明星酒店，其發(fā)展離不開(kāi)美豪集團(tuán)的支持和業(yè)主程總以及全體員工的努力。程總說(shuō)，她之前也是做酒店生意的，考察了很多酒店，感覺(jué)美豪酒店集團(tuán)的理念、企業(yè)文化、服務(wù)等深深吸引到她，特別是人性化的服務(wù)給她留下了深刻的印象。

加盟之前，程總也實(shí)地考察過(guò)廣州的美豪酒店，見(jiàn)到了美豪酒店品牌創(chuàng)始人龔兆慶董事長(zhǎng)，兩人一見(jiàn)如故，促膝長(zhǎng)談，被龔兆慶董事長(zhǎng)的人格魅力所打動(dòng)，毅然決定加盟美豪酒店集團(tuán)。

美豪麗致西安鼓樓店業(yè)主劉向陽(yáng)董事長(zhǎng)，在參加訪談時(shí)高度贊揚(yáng)美豪對(duì)鼓樓店的各項(xiàng)支持，并感謝了以龔兆慶董事長(zhǎng)為首的美豪管理人員對(duì)加盟店的領(lǐng)導(dǎo)。西安鼓樓店取得一系列成績(jī)后，業(yè)主劉向陽(yáng)董事長(zhǎng)向鼓樓員工發(fā)放月度獎(jiǎng)勵(lì)紅包，他用這種方式表達(dá)對(duì)美豪管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和回饋。

劉向陽(yáng)董事長(zhǎng)驕傲的說(shuō)道：“這得益于我們堅(jiān)持選擇了美豪品牌、得益于我們對(duì)集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)的充分信任、也離不開(kāi)我們給予門店管理團(tuán)隊(duì)很大限度的激勵(lì)機(jī)制，要做就要做到更好，信任就必須放手，合作一定共贏?！泵篮兰瘓F(tuán)的理念深深吸引了劉向陽(yáng)董事長(zhǎng)及其他業(yè)主。

眾多創(chuàng)業(yè)者都選擇的酒店

在酒店行業(yè)交流論壇上，眾多創(chuàng)業(yè)者對(duì)美豪品牌信心滿滿?！把胖戮频杲o我的直觀感覺(jué)特別耳目一新，看過(guò)美豪新推出的雅致產(chǎn)品后，感覺(jué)非常好?！眮?lái)自山東的合伙人何曉斌說(shuō)：“從美豪的產(chǎn)品研發(fā)，特別是服務(wù)上，一對(duì)一超貼心的管家服務(wù)、免費(fèi)的上下午茶、甚至還有定期的藝術(shù)演出，都讓人感覺(jué)耳目一新，不難看出美豪持續(xù)不斷的創(chuàng)意能力。對(duì)美豪整體的管理體系有了更深層次了解，加盟美豪的意愿更強(qiáng)烈。”

山西的合伙人董世偉說(shuō)，他之前在太原、晉城等地體驗(yàn)過(guò)美豪酒店，感覺(jué)性價(jià)比很高。他表示，當(dāng)條件適合時(shí)，愿意加盟美豪酒店，美豪酒店的發(fā)展前景很好，按照目前這個(gè)節(jié)奏美豪會(huì)發(fā)展的更快。在美豪廣州展會(huì)上，龔兆慶董事長(zhǎng)與業(yè)主互動(dòng)交流，分享其經(jīng)營(yíng)背后的故事，贏得了熱烈的掌聲。美豪始終堅(jiān)持高質(zhì)量的發(fā)展，對(duì)于加盟的酒店有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，概括起來(lái)可以歸納為5不做：位置不好不做、物業(yè)條件達(dá)不到不做、業(yè)主理念不吻合不做、管理跟不上不做。

秉承這一原則，美豪在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中尤其注重客戶的體驗(yàn)度，龔兆慶董事長(zhǎng)說(shuō)：“我們的銷售員不是品牌，是我們忠誠(chéng)滿意度的客戶。”好口碑是口口相傳得出來(lái)的。只有把客人當(dāng)作家人，才能給他打造一個(gè)旅途中溫馨的家。

每一個(gè)企業(yè)的成功都絕非偶然，必有其過(guò)人之處。美豪集團(tuán)從各個(gè)角度讓我們看到了多樣性，體會(huì)到了人性化的酒店服務(wù)，認(rèn)識(shí)到了多元化的員工培養(yǎng)方式。

2009年，美豪品牌在上海誕生，7年后，美豪新增門店如雨后春筍，遍及國(guó)內(nèi)80余個(gè)大中城市；2016豪挺進(jìn)華南，美豪麗致酒店落戶廣州；2017年5月，美豪酒店落子深圳；2018年7月，搭載跨界大健康理念、高端養(yǎng)生度假酒店蘇州雅致?湖沁閣開(kāi)業(yè)，2019豪品牌相繼簽約柬埔寨、泰國(guó)項(xiàng)目......2020豪新增四個(gè)品牌，怡致、東方新麗、美嘉豪、R酒店，美豪雅致珠江新城店開(kāi)業(yè)、昆明麗致酒店開(kāi)業(yè).....未來(lái)美豪將繼續(xù)為締造世界好的酒店品牌而努力。

招商加盟會(huì)預(yù)告

下一站城市重慶

美豪二十余年的酒店管理經(jīng)驗(yàn)

享受新加盟模式帶來(lái)的發(fā)展紅利

全力支持你，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

共鑒未來(lái)，誠(chéng)邀加入