據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)外出旅行的人群，外出感受度百分之七十由住宿條件決定，也就是說，酒店服務(wù)在國內(nèi)旅游市場中占有重要地位，消費者對住宿要求也在不斷的提升。如何運營一家服務(wù)品質(zhì)過硬，酒店口碑又高的酒店，成了眾多酒店人及酒店智慧之選公司的重要思考問題。

目前，國內(nèi)市場上，酒店連鎖酒店是為數(shù)不多的一家綜合服務(wù)水平很高的酒店，2014年先后在國內(nèi)各大名氣酒店媒體、社交媒體上登報亮相，央視《奮斗》欄目的播出，讓更多消費者成為品牌忠實粉絲。

酒店連鎖酒店總部客戶服務(wù)中總經(jīng)理王總表示，所謂的酒店服務(wù)，不單單指酒店服務(wù)人員提供給顧客的引路、辦理入住、需求服務(wù)，這些直接可見的服務(wù)，還包括無形的服務(wù)，如酒店客房布置、酒店用品的品質(zhì)，以及酒店整體環(huán)境和顧客的整體消費感受，這些全部是一家酒店為顧客提供的服務(wù)。

隨著酒店連鎖酒店的不斷的發(fā)展壯大，酒店服務(wù)體系也得到全面化、系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)，酒店連鎖酒店相信很好的酒店服務(wù)會為酒店發(fā)展壯大創(chuàng)造更好的機遇與條件。