酒店是顧客在外時住宿的地方，要給人家的感覺才會得到消費者的認同。在經(jīng)濟危機之下，面對眾多的連鎖店，面對眾多的同行競爭者，酒店怎樣提高自己的競爭力？就需要從消費者著手，從為消費者提供的服務質(zhì)量著手。

近日，國內(nèi)經(jīng)濟型酒店拓荒者7天酒店宣布對其旗下酒店的客房拖鞋進行了全面改良升級，今后入住7天酒店的顧客可以使用到酒店統(tǒng)一配備的添加防滑觸點的新式客房拖鞋。此舉被業(yè)內(nèi)認為是7天酒店繼4月份推出潔凈毛巾封包服務以來，針對其“09顧客感受年”計劃所配備的又一有力舉措。拖鞋是入住酒店的顧客每天必須要用到的一件貼身物品，從側(cè)面講也可以被看作是酒店的基礎(chǔ)服務和“細節(jié)門面”。 7天酒店一向注重顧客的舒適體驗，關(guān)注的還是每一項產(chǎn)品和服務升級是否能給住店客人的核心需求帶去價值。拖鞋升級也是我們進一步回饋廣大7天酒店顧客、很大限度扶持顧客核心利益的一次實際行動。08年才開始入住7天酒店的王先生聽到這個消息，反而覺得7天酒店的做法對于像他這樣的普通顧客而言是理所應當?shù)摹！巴闲┲纫郧案孢m，說明7天還是非常重視我們住店客人的，服務性行業(yè)就應該這樣，這對于住酒店的客人來講是個好消息”。

王先生的想法應該說是所有消費者的心理，而酒店抓住消費者的心理，從細節(jié)處對他們進行照顧，贏得廣大消費者的信賴和支持，雖然只是以雙小小的拖鞋，但是一定會對今后的日常運營會加分不少。