美豪酒店：服務要用細節(jié)打動客戶
隨著服務行業(yè)的發(fā)展成熟，經營者們都逐漸意識到“經營的本質在于服務”，而消費者也對服務越來越重視，在各行各業(yè)提供的軟硬件設施隨著市場的發(fā)展越累越完善之后，服務成了商家吸引消費者、留住消費者的關鍵因素之一。
酒店業(yè)作為典型的服務行業(yè)，自然也要將服務放在企業(yè)經營的首位，將服務當成酒店發(fā)展的基石。要做好服務，歸根結底是要把消費者的需求放在首位，酒店的每一個工作人員都要將滿足客戶的需求當做自己的任務，不能怠慢、忽視。而實際上，合格的中高端酒店基本都能滿足顧客的共性需求，比如合格的好的入住條件、便捷的交通位置等等，這些已經成了一家運營合格的酒店額基礎，所以細節(jié)成為了酒店服務取勝的法寶。
美豪酒店近來被顧客們比作“酒店業(yè)的”正是因為用它的細節(jié)服務打動了無數(shù)顧客。筆者曾經多次入住美豪酒店的門店，不管是上海店、無錫店還是西安店，都被酒店用同樣的用心不同的細節(jié)打動過，比如上次去上海住在美豪酒店，晚上要出門去見一個朋友，用打車叫車，在酒店門口等的時候門口的門僮見我在路邊等就特意跑過來問我有沒有叫好車，沒有的話可以代為叫車，得知我叫了快車，還特意囑咐我要注意安全，他會為我記號車牌號之類，這樣的細節(jié)真的讓獨自出門在外的女孩子覺得特別貼心溫暖，在這個人與人之間愈加冷漠的社會，能被一個陌生人關懷，實在是一件打動人心的溫暖的事情。
美豪酒店的細節(jié)服務還體現(xiàn)在其他很多方面，比如達到酒店門口就有服務人員上前幫忙提行李，夏天進了酒店大堂就有人遞上擦汗的毛巾和解渴的茶水，酒店大堂還有免費的飲料、水果提供等等。
幾次入住美豪酒店很大的感受就是，每當你覺得你已經被美豪的細節(jié)服務打動，很快又會有下一個細節(jié)打動你，正是因為如此，筆者已經成了美豪酒店的“腦殘粉”了，每次出差、旅行，都必然要優(yōu)先選擇美豪酒店，希望美豪酒店可以快速開遍全國，這樣每次出門就都可以選擇美豪酒店，享受很好的服務了。
美豪酒店加盟網(wǎng)址：http://www.jiameng.com/sarah88/vip.htm
