2020年,誰將成為酒店業(yè)霸主?
高星級酒店全面陷入過剩,經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店也結(jié)束了持續(xù)已久的高燒,放眼望去,中端酒店毋庸置疑成為酒店業(yè)績優(yōu)的超大蛋糕。日前,第二屆(上海)國際酒店智慧之選加盟與特許經(jīng)營展覽會(以下簡稱HFE)中,各大中端酒店被各界資本廣為競逐,無疑有利地說明了市場對該板塊的一致看好。那么,在未來幾年內(nèi)誰能夠借勢發(fā)展,成為下一個(gè)酒店業(yè)霸主?更多業(yè)界人士,將視野投向了躋身全國十大品牌、開始全國布局的美豪酒店!
不凡團(tuán)隊(duì)管培體系,人才是其優(yōu)先競爭力
毋庸置疑,服務(wù)是酒店業(yè)的生命線,而在各大品牌均在高速擴(kuò)張的當(dāng)下,人才的儲備和培訓(xùn)體系,成為了決定其品牌競爭力的關(guān)鍵要素。在美豪,團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練和激勵永遠(yuǎn)被列為頭等大事。美豪酒店以獨(dú)特的經(jīng)營、績效共贏理念和感恩文化為基礎(chǔ),不斷創(chuàng)立完善管理模式與培訓(xùn)模式。對每一個(gè)員工實(shí)施階梯式跨崗培訓(xùn)、顛覆式營銷培訓(xùn)、以及崗位技能考核,搭建成一整套完善的、可復(fù)制的人才管培體系。因此,培養(yǎng)出大量具備高凝聚力、高執(zhí)行力的酒店業(yè)專業(yè)人才,這就是為業(yè)界稱道的美豪鋼鐵團(tuán)隊(duì),也是美豪品牌迅速崛起的優(yōu)先競爭力。
親情化服務(wù)體系,口碑是其核心競爭力
一切的服務(wù),都要以人為本?;?0年的酒店管理經(jīng)驗(yàn),全球超過700家品牌酒店的深度調(diào)研,美豪創(chuàng)始人龔兆慶先生提出了完全有別于其他酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“親情化服務(wù)”,以此基因擴(kuò)展的美豪服務(wù),向來以“顧客的不斷滿足,我們的不斷追求”為宗旨,為每一個(gè)客人提供人般的親情服務(wù)。商旅需求空間的免費(fèi)使用,生活細(xì)處的貼心關(guān)照,近300項(xiàng)的免費(fèi)服務(wù),讓到訪顧客不僅賓至如歸,更是收獲了一次“滿意+驚喜”的服務(wù)。
近1000萬會員的一致好評,連年摘得“優(yōu)佳酒店服務(wù)獎”、“較受歡迎酒店獎”,各大門店近95%的入住率……以上種種,充分說明了市場對于美豪服務(wù)的深度認(rèn)同。
有質(zhì)量的發(fā)展速度,戰(zhàn)略是其遠(yuǎn)景競爭力
在各大品牌競逐中端酒店市場,瘋狂跑馬圈地的態(tài)勢之下,美豪酒店仍然保持著穩(wěn)健的發(fā)展步伐。在HFE展會上,被智慧之選人為追捧的美豪品牌,表現(xiàn)出驚人的“挑剔”,“區(qū)域數(shù)量飽和不做、物業(yè)條件不好不做、管理模式落地難不做、團(tuán)隊(duì)扶持不到位不做?!边@種狂熱市場里的冷靜比對,來源于其創(chuàng)始人對于行業(yè)遠(yuǎn)景的深刻洞察。在龔兆慶先生看來,很大的營銷是顧客真心實(shí)意的評價(jià)和推薦,智慧之選商則是要智慧之選有生命力的項(xiàng)目,“美豪的目標(biāo)是讓顧客感受到美豪的情誼,企業(yè)先是要做長、做強(qiáng),后才是做大!”
在未來,美豪將維持高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)價(jià)值判斷,在維系甚至提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,穩(wěn)健保持年20-30家的全國擴(kuò)張量,而在2020年,目標(biāo)成為中端酒店先進(jìn)品牌。
從默默無聞到中端酒店前靠前,僅7年時(shí)間,美豪酒店用一個(gè)又一個(gè)的深刻足跡,完成了今日的業(yè)界傳奇。而以此為基點(diǎn),攜帶著廣大顧客的關(guān)愛,承載著眾多業(yè)界同仁的期許,美豪酒店正以更堅(jiān)實(shí)的步履,從全國出口,逐步成為讓世界矚目的民族酒店品牌!
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