歷年的春節(jié)前后都是酒店行業(yè)用工“尷尬”的時(shí)期，節(jié)前的“返鄉(xiāng)潮”使大量的勞動(dòng)力流失，年后的“招工難”、“用工荒”是普遍現(xiàn)象。許多固有員工因年節(jié)滯留在家，或是新年有了更穩(wěn)妥的工作而造成了酒店企業(yè)固有員工的流失。在此行業(yè)困境面前，酒店行業(yè)機(jī)器人開始走近酒店加盟智慧之選人的視野。

而事實(shí)上，在國(guó)內(nèi)機(jī)器人已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的話題，據(jù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟2015年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，連續(xù)兩年成為全球優(yōu)先大機(jī)器人消費(fèi)市場(chǎng)。而針對(duì)酒店、餐飲等服務(wù)行業(yè)，服務(wù)型機(jī)器人和家用機(jī)器人將在2016年迎來(lái)了爆發(fā)期。包括、開元、多家知名酒店加盟品牌在2015酒店機(jī)器人的研發(fā)和應(yīng)用方面已先進(jìn)業(yè)內(nèi)其他品牌，包括前一段時(shí)間商界刊登的青島一家酒店因酒店機(jī)器人出現(xiàn)引發(fā)人力員工罷工潮，可見酒店服務(wù)機(jī)器人絕不是一個(gè)噱頭，在縮減酒店加盟智慧之選成本支出等方面是有著極大價(jià)值潛力的探索方向。

而在酒店服務(wù)中包括酒店前臺(tái)、客房服務(wù)、后廚這些崗位中，為“難招”要數(shù)酒店前臺(tái)。一是因?yàn)榫频昵芭_(tái)崗位的“高要求”，充當(dāng)門店擔(dān)當(dāng)?shù)摹澳贻p態(tài)高顏值”是首要標(biāo)準(zhǔn)，其次前臺(tái)工作的瑣碎就務(wù)必要求員工心細(xì)、耐心、服務(wù)態(tài)度好;而這些要求對(duì)于個(gè)性張揚(yáng)的年輕人來(lái)說(shuō)有一定難度;而同時(shí)年輕人熱衷跳槽、喜歡嘗試不同工作的秉性讓酒店前臺(tái)崗位流動(dòng)性加強(qiáng)。而前臺(tái)機(jī)器人的出現(xiàn)卻讓酒店加盟日漸困窘的人力壓力現(xiàn)狀得到了改觀。

來(lái)自酒店的“酷酷”智能前臺(tái)機(jī)器人是2015年的九月中旬開始在全國(guó)各大門店開始普及使用的，此款酷酷機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)客人的自助全程入住功能，全程自帶機(jī)器人的語(yǔ)音提示，從身份驗(yàn)證到選房，再到掃碼支付，直至后的房卡打印或電子鑰匙下發(fā)，1分鐘辦理入住輕松搞定。酷酷機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)智能無(wú)人工干預(yù)的完成服務(wù)流程，挑戰(zhàn)其實(shí)很大。

來(lái)自酒店的大堂經(jīng)理介紹說(shuō)：“自“酷酷”入住前廳后，對(duì)酒店前臺(tái)的工作量是極大的減輕，以前四個(gè)人都忙不完的前廳大堂，現(xiàn)在兩個(gè)人就可以輕松應(yīng)對(duì)，就在剛剛過去的新年酒店入住高峰期，也沒有因?yàn)榍芭_(tái)員工的減少而影響顧客的正常入住。”事實(shí)上，酒店機(jī)器人的出現(xiàn)為酒店加盟智慧之選收效不少，酒店人力支出縮減一半，同時(shí)帶來(lái)了酒店加盟入住體驗(yàn)的智能升級(jí)，省去酒店員工大量低價(jià)值重復(fù)性勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，讓他們可以專注于為客人提供更周到的服務(wù)，讓客人在能獲得更舒適和自在的商旅住宿體驗(yàn)。

前臺(tái)機(jī)器人的出現(xiàn)，不僅讓酒店加盟商一店雙收，倍增。對(duì)顧客而言，也更增添了快捷、、保護(hù)隱私。更值得一提的是，酒店機(jī)器人包含了(虹膜識(shí)別)與影像存錄等高科技功能，能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的進(jìn)行身份登記。在符合治安管理?xiàng)l例的同時(shí)，避免了前臺(tái)人工辦理時(shí)的隱私泄露，或不出示身份證導(dǎo)致糾紛而帶來(lái)的不安全不穩(wěn)定因素。