會展中心責(zé)任發(fā)聲,美豪創(chuàng)始人劍指酒店業(yè)圈地亂象
據(jù)悉,為期三天的第二屆(上海)國際酒店智慧之選加盟與特許經(jīng)營展覽會(以下簡稱HFE)已圓滿落幕。與業(yè)界預(yù)期如出一轍,中端酒店板塊成為廣大智慧之選人競逐的對象。眾多品牌紛紛跑馬圈地,幾有當(dāng)初經(jīng)濟(jì)型酒店瘋狂再現(xiàn)之勢?!坝忠l(fā)燒了!”業(yè)界人士不乏感嘆。
“區(qū)域數(shù)量飽和不做、物業(yè)條件不好不做、管理模式落地難不做、團(tuán)隊扶持不到位不做。”,狂熱現(xiàn)場里的單獨(dú)個例,是始終保持冷靜的美豪品牌創(chuàng)始人——龔兆慶先生。在美豪展示區(qū)內(nèi),來訪咨詢的意向客戶絡(luò)繹不絕,經(jīng)常排起了長隊。在累計近千數(shù)的合作意向中,美豪終僅慎重挑選了25個好的物業(yè)。在別人瘋狂擴(kuò)張的當(dāng)下,是什么過硬的實力,讓美豪酒店如此敢于說“NO”?!
真知遠(yuǎn)見,大視野帶來硬底氣
作為酒店業(yè)管理,龔兆慶先生的足跡遍及歐美、東北亞以及國內(nèi)重點城市的700余家品牌酒店,深入洞察了顧客消費(fèi)需求的演變趨勢。因此,早在2009年已經(jīng)提出論斷,“經(jīng)濟(jì)型酒店高燒過后,下一個時代屬于中端酒店!”隨后在上海創(chuàng)建的美豪酒店,僅短短7年,已躍升成為中端酒店十大品牌。
這一次,面對市場的盛大熱度,龔兆慶先生再一次坦誠說“NO”!展會現(xiàn)場,他明確提出以質(zhì)量贏得數(shù)量的觀點?!懊篮谰频暌苍龅竭^發(fā)展的瓶頸,但經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查分析后發(fā)現(xiàn),中端市場才是未來發(fā)展的方向,中端酒店為王的時代已經(jīng)到了。因此我們更應(yīng)順應(yīng)時代潮流,做到以有限的數(shù)量提高/增加質(zhì)量,后質(zhì)量扶持收銀。企業(yè)先是要做長、做強(qiáng)、后才是做大!”
鋼鐵團(tuán)隊,人才就是硬實力
在業(yè)界,提到美豪團(tuán)隊,“專業(yè)”、“凝聚力強(qiáng)”,“士氣高昂”是一致的評價。自創(chuàng)立以來,美豪始終秉持“企業(yè)與員工同成長、共經(jīng)營”!親如一家的內(nèi)部氛圍,加上幾近嚴(yán)苛的的梯隊管培模式,打造出一支具備不錯凝聚力、不錯執(zhí)行力的鋼鐵團(tuán)隊。一個人人心向集團(tuán),人人心系顧客的精英團(tuán)隊,自然是企業(yè)成長、擴(kuò)張的很大底氣。
親情服務(wù),口碑就是硬道理
“要像媽媽一樣對待每一位前來住店的顧客,讓他們感受到一種回到家的感覺”,這是美豪酒店創(chuàng)立伊始,龔兆慶先生立下來的服務(wù)理念。時至今日,美豪人始終保持初心,其親情化服務(wù),一直被廣為稱道,因此被稱為“酒店業(yè)的”!免費(fèi)的生態(tài)花園會客廳,免費(fèi)的上下午茶,免費(fèi)的樓頂花園休憩,免費(fèi)的熨衣、擦洗車服務(wù)……以發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷與笑容,美豪人贏得了旗下酒店95%入住率和近的滿意率,連年摘得、藝龍、去哪兒等國內(nèi)預(yù)定網(wǎng)站“年度優(yōu)佳服務(wù)酒店”和“年度顧客滿意酒店”等獎項。不凡口碑,就是美豪發(fā)展的硬道理!
在展會期間,一位專程趕到上海的智慧之選商,一早就和龔兆慶先生簽下2萬平績優(yōu)物業(yè)的大單。據(jù)悉,這位智慧之選商半年內(nèi)曾考察過十幾家知名酒店,在眾多品牌的游說下,他終仍執(zhí)意與美豪攜手合作,談及理由,他誠摯地說道:“美豪的發(fā)展理念和精致服務(wù),讓我看見了未來發(fā)展和成功的方向。”毋庸置疑,這是市場對美豪品牌的認(rèn)可,更是對美豪發(fā)展方向的高度認(rèn)同。
此次HFE展會已然結(jié)束,喧囂過后,誰能真正著實地抓住顧客,誰能真正穩(wěn)健地收獲市場?結(jié)果就在不遠(yuǎn)處,且讓我們拭目以待!
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