歡墅一周年,領(lǐng)創(chuàng)別墅度假全新格局
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成交領(lǐng)紅包
10月16日,對于很多人來說,是一個平凡無奇的日子,卻是高端別墅度假品牌“歡墅”的一周年生日。在消費不斷升級的今天,別墅度假已經(jīng)成為度假出行的一大熱門趨勢,而在別墅熱的背后,離不開一大波以“歡墅”為代表的別墅度假品牌的推陳出新,不斷完善用戶體驗。
作為分享住宿領(lǐng)創(chuàng)品牌斯維登公寓的兄弟品牌,高端別墅度假品牌“歡墅”也同樣在踐行“旅途人生,樂享斯維登”的理念,旨在為更多的度假愛好者提供更有樂趣的體驗?!皻g墅”的一周年,見證了這個行業(yè)的飛速發(fā)展,也在一周年之際完成了品牌的全面升級,以“搭建以住宿為核心的共享空間”為品牌使命,將重新定義別墅度假。
歡墅豪宅系列
肩負(fù)行業(yè)使命,歡墅發(fā)展一周年成績斐然
源自全球公寓民宿預(yù)訂平臺途家網(wǎng),現(xiàn)作為分享住宿領(lǐng)創(chuàng)品牌斯維登公寓兄弟品牌的歡墅,同樣肩負(fù)著艱巨的行業(yè)使命。別墅度假興起以來,多以項目規(guī)模小、品牌化程度低在發(fā)展, 而歡墅在一年的時間里,憑借不超過150人的服務(wù)運營團隊,已經(jīng)管理著超過30億的國內(nèi)固定資產(chǎn),完成全國36個地區(qū)及旅游目的地的項目落地,實現(xiàn)超過600棟品牌別墅在營;并與恒大、碧桂園等多個地產(chǎn)商建立合作,800多家項目合作商在談。今年6月,“歡墅”正式開啟了海外業(yè)務(wù)的開拓,韓國、老撾等熱門度假區(qū)房源陸續(xù)實現(xiàn)目標(biāo)囊中,國際化布局初見端倪。
“別墅和其他產(chǎn)品有太多的不同,這也給了我們打破傳統(tǒng)經(jīng)營規(guī)則的契機?!睔g墅總經(jīng)理周磊談到,“別墅雖然是非標(biāo)住宿類產(chǎn)品,但我認(rèn)為,運營和管理始終需要標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制的行業(yè)SOP。在非標(biāo)住宿產(chǎn)品中制定標(biāo)準(zhǔn)化運營規(guī)則,這就是“歡墅”肩負(fù)的行業(yè)使命。”
細(xì)分管理,“管家七步曲”成非標(biāo)住宿標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)典范
延續(xù)非標(biāo)住宿的特點,“歡墅”打破傳統(tǒng)“前臺”“客房”分開管理的思路,打造獨特的“別墅管家”管理模式。早在品牌成立之初,別墅撤銷前廳接單環(huán)節(jié),開創(chuàng)專屬的“管家七步曲”服務(wù)流程:確認(rèn)訂單—迎接賓客—安排行程—整備別墅—夜床服務(wù)—現(xiàn)場早餐—歡送賓客,將管家的細(xì)致服務(wù)融入到了客人入住的每一個環(huán)節(jié)。
歡墅管家為客人準(zhǔn)備早餐和定制餐飲
“管家七步曲”在適應(yīng)分散式房屋管理的同時,讓客人更充分體驗到“賓至如歸”的親切感。在一年的實踐中,“管家七步曲”的每個步驟也在不斷被細(xì)化,包括“天氣情況告知”、“迎賓水牌擺放”、“送客伴手禮”等等,讓客戶的度假體驗不斷升級。“好的服務(wù)不是OTA上面一條五星好評這么簡單,而是客人會一而再、再而三的光顧你的產(chǎn)品?!敝芾谡劦劫N心的服務(wù),帶來別墅超過30%的散客復(fù)購時,嘴角揚起了自信的微笑。
品牌與體驗雙重升級,打造歡聚時光精致體驗
歡墅在今年完成了從品牌到體驗的雙重升級,品牌名稱采用更具社交屬性的“Hi Villa”,在產(chǎn)品方面也遵循“千墅千面”的原則,每一棟別墅都打造出不同的風(fēng)格,致力于讓用戶入住到不同的別墅時都有別樣的驚喜。
升級后的歡墅產(chǎn)品
歡墅還創(chuàng)立性的引入高定系列客用品和床品、法國專用品牌蒙頓布朗洗護用品等,讓客人在享受與家人、朋友歡聚時光的同時,擁有高品質(zhì)的入住體驗,度過身心愉悅的好的假期。
歡墅高定系列客用品
“高端別墅品牌,客用品的品質(zhì)直接體現(xiàn)品牌的格調(diào),”周磊講到,“只有服務(wù)和品質(zhì)足以支撐品牌,品牌才能實現(xiàn)對客戶好的度假體驗的?!?/span>
再出發(fā)|“歡墅”邀您共創(chuàng)行業(yè)盛景
歡墅加盟模式
“歡墅”經(jīng)歷了365天的成長蛻變,迎來一周年的生日。這個非標(biāo)住宿細(xì)分品牌的新生兒,以覆蓋全國的大體量別墅房源、專業(yè)化的品牌運營、好的產(chǎn)品內(nèi)容,正悄然改變著整個別墅度假行業(yè)的格局。不論是別墅擁有者還是經(jīng)營者,開發(fā)商或是個人,擁有一棟或者多棟別墅,歡墅都誠摯邀請您,成為別墅度假行業(yè)的一份子,一起分享度假的樂趣,互利共贏,共同開創(chuàng)別墅度假的未來。
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