酒店加盟商不得不看《連鎖酒店管理技巧》
酒店加盟后如何能夠很好的管理,從而達到財富很大化經(jīng)營呢?全球加盟網(wǎng)小編就為您提供以下幾點內(nèi)容,希望能給所有酒店加盟商的爭取進一步拓展市場帶來參考和幫助。
樹立自己在當?shù)睾细竦倪B鎖加盟酒店形象,以結構新穎、美觀壯麗的酒店外型設計,搭配安靜舒適、安全便利的客房環(huán)境,以及貼心的周到服務等,會給客人留下難以忘懷的記憶,增加了對你所加盟的酒店好感和滿意程度。訓練有素的員工不但要做到儀表得體、禮貌友善、技術嫻熟,還必須善于推銷。
比如:前臺接待員在客人入住時,不失時機地向客人介紹本地的旅游點、名勝古跡,盡可能地安排客人的活動,以期延長客人下榻時間。替客人搬運行李、送客到達房間、介紹你所加盟的酒店各種服務設施,推銷酒店產(chǎn)品等,是你的連鎖酒店在不知不覺中進行推銷。
當然,為了讓你所加盟的酒店能夠贏得更多回頭客,服務質量就顯得尤為重要。合格的服務態(tài)度,會使客人產(chǎn)生親切感、賓至如歸感;嫻熟的服務技能給客人帶來精神和物質享受;敏捷快速的服務效率節(jié)約了客人的時間;眾多的服務項目可以滿足客人的多方面需求;設備、設施的合格運轉提高/增加了客人生活的舒適;清潔衛(wèi)生的環(huán)境使客人心情愉快。另外,安全保密、食品質量等也都從不同角度構成了貼心服務的內(nèi)容。
除了上述全球加盟網(wǎng)小編為您提供的方法之外,酒店加盟商還應注意內(nèi)部的推銷工具,以便及時準確地告訴客人本酒店提供的商品和服務,以配合員工推銷和彌補員工推銷所留下的空白點。如果你還想了解更多內(nèi)容,請登陸全球加盟網(wǎng)。
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