酒店董事長:一定要讓酒店加盟商開店!
近一個(gè)月的時(shí)間,國內(nèi)酒店加盟行業(yè)先后兩家巨頭品牌遭遇“滑鐵盧”。加盟商反水、消費(fèi)者投訴,各種負(fù)面新聞充斥著各大網(wǎng)站頭版頭條。有預(yù)測,酒店加盟行業(yè)在2016年將經(jīng)歷一個(gè)漫長的低迷期,而恰恰在這個(gè)節(jié)骨眼,國內(nèi)酒店品牌酒店卻迎來了酒店加盟門店開業(yè)多的月份。為什么恰恰是在行業(yè)的低迷期,酒店的加盟業(yè)績反而如此突出呢?酒店酒店董事長陳奕含笑笑說:“這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也在情理中,是酒店品牌內(nèi)在文化多年積累的一個(gè)反映,我們有一個(gè)較低的原則底線,那就是讓我們每一個(gè)加盟商,這樣的品牌效應(yīng)是口口相傳的,每一個(gè)加盟業(yè)主就是我們的廣告?zhèn)鬟f者?!?/span>
陳奕含口中所說的“酒店品牌加盟文化”可以歸結(jié)為三點(diǎn):一是酒店品牌發(fā)展奉行穩(wěn)扎穩(wěn)打,不盲目“求快求大”。“我們的品牌完全有能力做更大,但是我們首先要讓每個(gè)加盟商,更好的位置和服務(wù)留給加盟門店,決不讓直營店去搶加盟店生意”,陳奕含董事長解釋說。二是堅(jiān)守總部與加盟商的“魚水”情誼,從門店管理到后續(xù)支持給予加盟商更多的“話語權(quán)”,拒絕合同霸王條款;三是品牌服務(wù)“從一而終”,無論是智能酒店功能升級還是客房更新改造,全程給予加盟門店人力物力支持,配備團(tuán)隊(duì)幫助酒店加盟商完成門店升級。
俗語說:大勢趨之,贏者之道。在互聯(lián)網(wǎng)潮流日益侵襲傳統(tǒng)行業(yè)的當(dāng)下,酒店敢于做口碑佳批吃螃蟹的人,借助互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)鏈的滲透,將酒店產(chǎn)品、功能融入智慧酒店的要素。酒店酒店借力微信移動(dòng)屬性拓寬商務(wù)酒店中更多智能空間,首先研制了“微信入住系統(tǒng)”和“自助入住機(jī)”兩大智能神器。升級客房門鎖、前廳落戶自助入住中端設(shè)備,對傳統(tǒng)設(shè)施稍加改造,實(shí)現(xiàn)自助入住、微信開門、智能客控等,增強(qiáng)客人體驗(yàn)感。自酒店酒店智慧酒店方案落地以來,住店客人深度消費(fèi)行為達(dá)到8-13%,客人退房時(shí)間節(jié)省5-8分鐘,住店客人活躍率達(dá)到75-90%,客人即時(shí)滿意度達(dá)83-95%,電子化使紙質(zhì)品節(jié)省率達(dá)到90-95%,為酒店加盟商節(jié)省成本不止一點(diǎn)。
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