美豪酒店:人才是終的核心競爭力
有一句老話流傳的頗為久遠(yuǎn),“當(dāng)今社會什么重要,人才重要!”人才是一個企業(yè)的軟實力,企業(yè)的競爭到后拼的其實都是軟實力。每家企業(yè)的選人標(biāo)準(zhǔn)都不一樣,很好的不一定是適合的,適合的才是很好的。所以企業(yè)在選人的時候一定要有自己的一套模式,這樣才能真正找到適合自己企業(yè)的人才。
作為中端酒店新銳品牌的美豪酒店,近年來發(fā)展勢頭可謂迅猛,讓行業(yè)稱道的是美豪“團(tuán)隊”和“服務(wù)”兩大模式,正是這兩大模式有力地推動了美豪酒店在眾多中端酒店品牌中上演黑馬逆襲,躋身中端酒店品牌前五強(qiáng)。然而不管是團(tuán)隊模式還是服務(wù)模式都是人才資源的合理使用。下面就談?wù)劽篮涝谶x人方面的理念:
一、人生狀態(tài)。每個人身上都有一種看不見的法寶,它的一面寫著“積極”,另一面寫著“消極”,積極熱情和患得患失對生活、對工作所呈現(xiàn)的面對狀態(tài)是大不相同的。員工呈現(xiàn)的不同狀態(tài),能體現(xiàn)出他的紀(jì)律性及執(zhí)行力。積極主動的員工面對制度的管理紀(jì)律性一定是很強(qiáng)、忠誠且有執(zhí)行力的。積極的心態(tài)可以使你達(dá)到人生的頂峰,而消極的心態(tài)會使你一生貧苦和不幸。美豪要選的必定是積極熱情、踏實肯干的人才。所以,美豪酒店需要的是擁有積極心態(tài),面對生活,樂觀向上的人才。酒店行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),面對形形色色,來自四面八方的客人,想要滿足不同性格不同的客戶的需求是有一定的難度,工作中受到委屈或客戶的責(zé)罵也是不可避免的,積極的心態(tài)可以幫助員工在工作中吸取經(jīng)驗,取長補(bǔ)短,不斷進(jìn)步,這樣無論是對客人還是酒店還是員工自己來說都是很好的鍛煉很成長。處于積極狀態(tài)的人有必勝的信念,善于稱贊別人,樂于助人,具有奉獻(xiàn)精神,他們微笑常在,充滿自信,他們能使別人感到客人的重要性,這樣的人就是酒店行業(yè)所需要的!
二、 組織性。也就是個人的組織協(xié)調(diào)能力,是一種能融入群體、掌控大局、引路團(tuán)隊并激勵和協(xié)調(diào)團(tuán)隊活動過程,使之相互融合,從而實現(xiàn)組織目標(biāo) 的能力 。他能與下屬相處融洽,獲得工作上的支持,團(tuán)隊的努力協(xié)作一起完成任務(wù)。個人英雄主義只能打短仗,無法打勝仗。美豪要的是像鷹一樣的人,狼一樣的團(tuán)隊,團(tuán)隊利益高于個人利益,沒有很好的個人只要能打造很好團(tuán)隊的人才。組織性,從另一方面來說就是企業(yè)團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)力和凝聚力。團(tuán)隊凝聚力不僅是維持團(tuán)隊存在的必要條件,而且對團(tuán)隊潛能的發(fā)揮有很重要的作用。一個團(tuán)隊如果失去了凝聚力,就不可能完成組織賦予的任務(wù),本身也就失去了存在的條件。無數(shù)實踐表明,團(tuán)隊具有巨大的潛力,以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作方式取得了比任何人所預(yù)言的都要深遠(yuǎn)的感覺。所以,身為集體中的一個人必須具有組織性和顧全大局的能力。
三、 思維性。思維的清晰度,理解問題的透徹性,以及邏輯思考能力,語言來表達(dá)的能力,都能反映出一個人的思維性。有些人口齒伶俐但邏輯不清,或者表達(dá)空洞只說不做,這不是美豪需要的人才,反觀有人思路清晰、想法正確但表達(dá)不清楚,這個沒有關(guān)系,因為想法的正確性更重要,表達(dá)可以后天培養(yǎng)、鍛煉。謀定而動,想得精則做得巧,想得深則做得妙。只有深思熟慮才能牢牢把握住工作主動權(quán)。任何理論都是靠思維構(gòu)筑,無思維,不成理。人類所有的科學(xué)、哲學(xué)、技術(shù),都是靠思維才能存在,才能發(fā)展,才能進(jìn)步。個人的成長也是如此,一個小孩從懂事開始,就是用思維去認(rèn)識世界。在平時的工作生活中,具有思維性的思考能夠更快地解決問題,在酒店客人遭遇突發(fā)狀況的時候,員工能夠運(yùn)用自己的思維,找到解決方案,靈活應(yīng)對,而不是在遇到突發(fā)狀況時自己先慌了陣腳。而在5.12地震時,美豪酒店員工所有臨危不懼,客戶放在優(yōu)先位的表現(xiàn)也贏得了世人的稱贊和客戶的感謝,有時候,選對了人就意味著成功了一半。
四、 執(zhí)行力。一個企業(yè)的成功是要靠出色的執(zhí)行力來提高/增加的。如果沒有出色的執(zhí)行力,那么即使企業(yè)有再好的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、再高的經(jīng)營收銀率、再好的管理機(jī)制、再細(xì)的管理制度,也只能是沙盤上的宏偉藍(lán)圖、貼在墻壁上的標(biāo)語,掛在口邊的偉大口號,永遠(yuǎn)不會實現(xiàn)。合格的執(zhí)行力是不錯員工的體現(xiàn)。執(zhí)行力是基礎(chǔ)是核心,是個人在企業(yè)做好事、做成事的關(guān)鍵條件。是否個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人能力 和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。美豪需要的是先有實干態(tài)度,同時具有很強(qiáng)執(zhí)行力和工作能力的人才。除此之外,在美豪,員工執(zhí)行力首要表現(xiàn)是接受企業(yè)文化。只有接受企業(yè)文化,融入團(tuán)隊得到支持,并依靠這支力量更好展現(xiàn)出個人能力,才能終實現(xiàn)個人成就。一個人的成功從來不是靠單打獨(dú)斗取得的,脫離團(tuán)隊的大雁永遠(yuǎn)沒有方向也不可能飛的更高更遠(yuǎn)。第二,與企業(yè)有一致的價值觀。這是美豪員工執(zhí)行力的另一表現(xiàn)。價值觀是企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。員工個人價值觀能與企業(yè)達(dá)成共識,將企業(yè)的目標(biāo)看作自身追求理想,將企業(yè)工作當(dāng)作自身奮斗目標(biāo),企業(yè)的綱領(lǐng)就是員工行動的方向,朝著這個方向奮斗,才能在企業(yè)發(fā)揮價值,同時,企業(yè)在發(fā)展中也會為這樣的員工提供各種各樣的機(jī)會,幫助、提升并成就員工,達(dá)到員工與企業(yè)的雙贏。美豪酒店選擇的員工必定要以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向,在平時的工作中以公司的利益為首,爭取和公司共同進(jìn)步,創(chuàng)造輝煌!
人才決定未來,美豪酒店一向以人才為重,好的管理,配套的設(shè)施,高質(zhì)量的人才成為美豪酒店這么多年來發(fā)展的支柱,美豪也會繼續(xù)在全國各大門店推行美豪獨(dú)特的選人理念,讓美豪酒店的藍(lán)圖更加廣闊!