“我不再擁有辦公室，也不再使用紙張，因?yàn)槲野俜种耸臅r(shí)間都在旅途中。每次下飛機(jī)都會(huì)有上百封電子郵件等待發(fā)送和接收。因此，我會(huì)根據(jù)各加盟酒店提供的技術(shù)條件決定在何處休息及停留?！?

　　你可以把這看作一個(gè)典型的商務(wù)人士對(duì)其典型工作狀態(tài)的一種抱怨，但對(duì)酒店加盟業(yè)的從業(yè)人員而言，或許更應(yīng)對(duì)照一下自己的酒店，看是否已經(jīng)到了該實(shí)施一些增長(zhǎng)服務(wù)的時(shí)候了。

　　的確，目前的酒店對(duì)于很多客人來(lái)講，早已不只是一個(gè)睡覺(jué)休息的地方。酒店中傳統(tǒng)單向的被動(dòng)式服務(wù)已經(jīng)難以滿足他們的需求。尤其在面對(duì)那些日趨成熟、需求多樣的商務(wù)客戶群體時(shí)，酒店能夠提供哪些與眾不同的客房服務(wù)就成了提高品牌區(qū)分度和增加回頭客的關(guān)鍵因素。

　　此外，對(duì)于大多數(shù)高等商務(wù)酒店而言，基本上都已經(jīng)具備一套完善的酒店管理系統(tǒng)（pms），并且在登記客人和結(jié)賬方面的表現(xiàn)相當(dāng)出色。值得注意的是，雖然很多酒店已經(jīng)開(kāi)始提供諸如視頻點(diǎn)播等多種新式服務(wù)，但人們發(fā)現(xiàn)，這些服務(wù)的收銀并不符合店方的預(yù)期，而其中一個(gè)重要原因就是專用系統(tǒng)的管理需要較高的費(fèi)用。在這種情況下，酒店如何解決收銀率就成了另一大問(wèn)題。