全球加盟網(wǎng)訊 博興劉先生的婚期臨近，幾個(gè)朋友送了300優(yōu)惠錢的銀行卡當(dāng)做結(jié)婚賀禮。劉先生拿著去給酒店付婚宴訂金，錢劃走了，但酒店卻說支付沒有成功。幾經(jīng)周折才將事情弄明白。經(jīng)小編在有關(guān)加盟網(wǎng)站上得知具體情況如下：

　　9月8日，劉先生到縣城某大酒店預(yù)定了八桌婚宴，按照酒店的規(guī)定，預(yù)定婚宴需要預(yù)交300優(yōu)惠訂金，劉先生用銀行卡支付，但刷卡后被告知扣款不成功，劉先生隨即用現(xiàn)金支付了訂金。

??? 婚禮結(jié)束后，劉先生去銀行取現(xiàn)，卻被告知卡中沒有一分錢。送禮金的好朋友都不在縣城，他們也不好意思開口問卡的事情。幾天后，劉先生想起這張卡曾在預(yù)定婚宴酒店時(shí)刷過，雖然當(dāng)時(shí)顯示扣款并未成功，但還是應(yīng)該再核實(shí)核實(shí)。

??? 劉先生便趕往酒店了解情況。酒店解釋說當(dāng)時(shí)刷卡不成功就代表錢還在卡上，建議劉先生去問朋友是不是送錯(cuò)卡了還是沒有充錢。劉先生不甘心這“鬧心”的300優(yōu)惠錢“不翼而飛”，于是在銀行和酒店之間來回跑了好幾趟，查明卡中的300優(yōu)惠錢早在9月8日就被扣除了，扣款單位顯示的是婚宴所在酒店。劉先生非常氣憤，認(rèn)為酒店這么長時(shí)間未主動(dòng)與自己溝通且對此事推諉托辭是一種明顯的侵權(quán)行為，于是，撥通了博興縣消協(xié)的電話。

　　在消協(xié)的調(diào)解下，酒店負(fù)責(zé)人當(dāng)面向劉先生賠禮道歉，退還了其300優(yōu)惠訂金，并給予了一定的經(jīng)濟(jì)賠償。

　　由此可見，酒店要加強(qiáng)服務(wù)人員的工作質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)施管理制度。在酒店加盟行業(yè)競爭激烈的條件下，避免一切影響酒店名譽(yù)的事情發(fā)生。要以誠信、貼心的服務(wù)服人，以助酒店的發(fā)展。