新標(biāo)適應(yīng)難,待評酒店轉(zhuǎn)型升級境遇尷尬
家有家規(guī),國有國法,行行有規(guī)范。星級酒店評定新標(biāo)準(zhǔn)推行以來,許多酒店出現(xiàn)了適應(yīng)難綜合癥。全球加盟網(wǎng)認(rèn)為,酒店新標(biāo)只是指明了酒店今后的發(fā)展方向,而酒店業(yè)應(yīng)趁此機(jī)會加速轉(zhuǎn)型步伐。
近,一位酒店人士正在為評星之事犯愁,新酒店評定標(biāo)準(zhǔn)推行以來,待評酒店卻有諸多不符合星評標(biāo)準(zhǔn),硬件待改造,軟件待改進(jìn)。事實(shí)上,這種現(xiàn)象并非廣東專屬,其他兄弟省份也面臨同樣的問題。
面對新標(biāo)準(zhǔn)下的復(fù)核,中檔酒店的境遇顯得為尷尬。以石家莊酒店為例,三星級酒店數(shù)量有所減少,2010年已減少7家。其原因在于,它們身處尷尬境地,兩面受敵。一方面遭遇經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的窮追猛趕,另一方面則因規(guī)模不夠,接不了旅行大團(tuán),且硬件設(shè)施老化,不得不面臨市場的淘汰。在新星評標(biāo)準(zhǔn)未出臺之前,廣州的中檔酒店也面臨過轉(zhuǎn)型期的尷尬與困境。尤其是當(dāng)年的廣交會時期,作為廣州酒店的市場風(fēng)向標(biāo),期間遭遇全球金融危機(jī)的廣大商務(wù)客們?yōu)楣?jié)省差旅預(yù)算,選擇便捷酒店的比比皆是,而實(shí)力雄厚的企業(yè)則繼續(xù)選擇能夠滿足會務(wù)需求的國際商務(wù)型品牌酒店,價格和軟硬件均處于中檔的二三星酒店店便門可羅雀,遭遇冷眼。
不難看出,一線城市中,二三星級酒店的轉(zhuǎn)型勢在必行。對于二三星級中檔酒店加盟企業(yè)如何轉(zhuǎn)型的問題,新星評標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)提供了一個大體的參考方向。比如新標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)低星級酒店的有限服務(wù)性質(zhì),要求酒店更注重核心產(chǎn)品的打造,弱化配套設(shè)施,比如對低星級酒店取消或降低餐飲、小商店、提供洗衣服務(wù)、套房等要求。而實(shí)際上,核心產(chǎn)品在市場中的價值應(yīng)體現(xiàn)其自身的差異性,這或是中檔酒店轉(zhuǎn)型的大方向。
相較之下,對過去的四、五星級酒店在應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)方面新標(biāo)則更為嚴(yán)苛,如要求要有突發(fā)事件處置的應(yīng)急預(yù)案,要有年度實(shí)施計(jì)劃,要定期演練,要有符合規(guī)范的逃生通道,安全避難場所,食物留樣送檢機(jī)制等,而這則體現(xiàn)了對酒店安全方面的引導(dǎo)。
誠然,當(dāng)新酒店達(dá)不到新星評標(biāo)準(zhǔn)時,轉(zhuǎn)型與發(fā)展是遭遇的共同話題。但愿酒店業(yè)人士能夠體會到新星評標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)作用,真正促進(jìn)酒店業(yè)在競爭中轉(zhuǎn)型升級。
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