酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境之政治法律環(huán)境
的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總要受到政治法律環(huán)境的約束和規(guī)范,政治環(huán)境決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方向,而法律環(huán)境則規(guī)定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。
一、政治環(huán)境
1、國(guó)內(nèi)政治環(huán)境
國(guó)內(nèi)政治環(huán)境一般包括黨和政府的路線和各項(xiàng)方針、政策的制定和變化、政治形勢(shì)和變化等。目前,國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)穩(wěn)定,全國(guó)人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下正在全力建設(shè)經(jīng)濟(jì),努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化,經(jīng)濟(jì)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是從20世紀(jì)80年代開(kāi)始到21世紀(jì)中葉,使人均國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到中等發(fā)達(dá)水平。政府提出要把解決好農(nóng)業(yè)、能源、交通、、科學(xué)問(wèn)題作為戰(zhàn)略重點(diǎn),并做了分三步走的戰(zhàn)略部署。針對(duì)酒店企業(yè)而言,要研究黨和政府在不同階段的具體方針和政策,并在方針和政策的指導(dǎo)下制定酒店的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。
2、國(guó)際政治環(huán)境
國(guó)際政治環(huán)境,包括政治權(quán)力和政治沖突對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)的影響兩個(gè)方面。就政治權(quán)力而言,包括客源國(guó)和酒店所在國(guó)的社會(huì)性質(zhì)和政治體制、政黨體制等。對(duì)這些政治體制的研究,可以更好地了解這個(gè)的貿(mào)易法令、條例規(guī)章以及行使主權(quán)的各項(xiàng)控制,包括進(jìn)口限制、外匯控制、勞務(wù)限制、國(guó)有化等方面,分析和評(píng)估進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的可能性和前景。就政治沖突而言,對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)更是有巨大的影響。如2010年泰國(guó)的國(guó)內(nèi)政治沖突,不僅去泰國(guó)旅游的人數(shù)受到影響,對(duì)酒店業(yè)也有很大的影響。對(duì)于游客而言,沒(méi)有人愿意到政局動(dòng)蕩的去旅游,那里的人們也很少有旅游的需求;也沒(méi)有酒店愿意在這樣的環(huán)境中智慧之選。國(guó)際政治的穩(wěn)定與動(dòng)蕩會(huì)給酒店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)十分復(fù)雜的影響。如果國(guó)際政治局勢(shì)穩(wěn)定,各國(guó)關(guān)系友好,酒店就會(huì)有更多的客源。因此,合格的政治環(huán)境是酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)的扶持,特別是對(duì)于客源國(guó)際化和國(guó)際的酒店。
二、政策和法規(guī)
的政策和相關(guān)的法規(guī)也會(huì)影響到酒店企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。政府的相關(guān)法規(guī)條例,特別是關(guān)于服務(wù)行業(yè)、旅游行業(yè)、消費(fèi)昔等方面的法規(guī)對(duì)于酒店企業(yè)有不可忽視的作用。如2007年,頒布了《綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)》,創(chuàng)建綠色飯店工作的地位得到提升,同時(shí)也有了堅(jiān)實(shí)的組織提高/增加。地方政府部門(mén)直接參與,創(chuàng)建綠色飯店的范圍不斷深化,越來(lái)越多的飯店開(kāi)始創(chuàng)建綠色飯店,并且在營(yíng)銷(xiāo)方面也加入了低碳、環(huán)保的主題。
政府對(duì)出國(guó)旅游簽證政策的制定也直接影響著出境酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單便捷的入關(guān)手續(xù)可以吸引更多的剛外游客。另外,離境退稅等政策也可以爭(zhēng)取更多的境外游客游玩、購(gòu)物和入住。2010年1 2月,財(cái)政部頒布了關(guān)于在海南開(kāi)展境外旅客購(gòu)物離境退稅政策試點(diǎn)的公告,規(guī)定境外游客在退稅定點(diǎn)商店購(gòu)買(mǎi)的隨身攜運(yùn)出境的退稅物品,按規(guī)定退稅,該政策從2011年1月1日起執(zhí)行。盡管是政策試點(diǎn),但這對(duì)海南的旅游島的建設(shè)具有很大的推動(dòng)作用,眾多高星級(jí)酒店看好對(duì)于海南國(guó)際旅游島的優(yōu)惠政策,紛紛聚集海南,開(kāi)始吸引更多的國(guó)際客源。
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