酒店的公關(guān)人員在工作之中，應(yīng)該堅(jiān)持以下幾個(gè)原則。
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　　（一）真實(shí)性原則

　　真實(shí)性原則是任何公共關(guān)系的生命。在公共關(guān)系的宣傳、信息傳遞等活動(dòng)的過程之中當(dāng)然要竭力地去宣傳酒店的宗旨和酒店合格的形象。酒店在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的時(shí)候，要揚(yáng)善但是決不能隱惡，要求既報(bào)喜也同時(shí)要報(bào)憂。只有這樣，酒店的公共關(guān)系活動(dòng)才能夠取得成功。
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　　（二）平等互利原則
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　　無論公共關(guān)系的主體酒店，還是公共關(guān)系的客體公眾，一旦進(jìn)入了公共關(guān)系的實(shí)踐環(huán)境，都希望得到對(duì)方的尊敬和信任，并且具有強(qiáng)烈的平等意識(shí)。同時(shí)，也希望在平等的交往中滿足自己的生存和發(fā)展的需求，并且具有明確的互惠互利意識(shí)。這就要求酒店的經(jīng)營者對(duì)自己所服務(wù)的酒店消費(fèi)者與社會(huì)公眾的利益，必須一視同仁，平等對(duì)待，而且強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的活動(dòng)要以工作的利益為出發(fā)點(diǎn)，并以維護(hù)公眾的利益為己任。
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　　（三）誠信原則
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　　酒店公共關(guān)系的目的就是為自己樹立合格的形象和信譽(yù)，而合格的形象和信譽(yù)又可以促進(jìn)酒店公共關(guān)系工作的深入開展，是搞好酒店公共關(guān)系的基本提高/增加。因此，酒店的收銀誠可貴，但是酒店的信譽(yù)價(jià)更高。合格的信譽(yù)又是必須建立在酒店誠信的基礎(chǔ)上。一個(gè)言而無信、口是心非、表里不一的酒店決策人或是公關(guān)人員，要想得到公眾的真正信任是不可能的。
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　　（四）遵從社會(huì)規(guī)范原則
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　　酒店公共關(guān)系活動(dòng)是受制于社會(huì)環(huán)境的，并要符合一定的社會(huì)規(guī)范。所渭禮會(huì)規(guī)范．就是指調(diào)整人與人之間的關(guān)系或者說是指導(dǎo)人類活動(dòng)的行為準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)。沒有一定的規(guī)范，就無法去統(tǒng)一這個(gè)社會(huì)上人們的行為，也就難以進(jìn)行相互的溝通、協(xié)調(diào)和配合。社會(huì)規(guī)范的內(nèi)容，根據(jù)制約的方式劃分包括強(qiáng)制性的社會(huì)規(guī)范，比如說法律、規(guī)章或是制度等；非強(qiáng)制性的社會(huì)規(guī)范，比如習(xí)俗、道德等。這些社會(huì)規(guī)范就構(gòu)成了酒店公共關(guān)系活動(dòng)的背景框架，也就是說，酒店的公關(guān)活動(dòng)一般都要遵從這些強(qiáng)制性的或是非強(qiáng)制性的社會(huì)規(guī)范，只有這樣才能使得酒店得到一個(gè)比較好的公關(guān)用處。

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