會(huì)員資格的保留

　　有些酒店對(duì)于會(huì)員的準(zhǔn)入條件設(shè)定了一個(gè)比較低的門檻，而且對(duì)于會(huì)員的后續(xù)消費(fèi)沒有太大的要求，只要注冊(cè)成功，會(huì)員資格即終身，這種做法會(huì)加快會(huì)員組織的發(fā)展速度，但卻出現(xiàn)了另外一個(gè)極大的弊端，即灑店的會(huì)員組織極有可能會(huì)吸收一些非忠誠(chéng)顧客甚至是沉睡的會(huì)員（只注冊(cè)成為會(huì)員，實(shí)際上并不進(jìn)行消費(fèi)），使得會(huì)員組織表面看來?yè)碛械臅?huì)員數(shù)量十分龐大，但實(shí)際上真正的忠誠(chéng)顧客較少，這樣就無法達(dá)到會(huì)員制營(yíng)銷的終目標(biāo)。

　　為了真正實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)營(yíng)銷的目的，多數(shù)酒店或者酒店加盟集團(tuán)摒棄了以往傳統(tǒng)的做法，對(duì)會(huì)員資格的保留提出了一些限定性的條件，否則會(huì)員資格會(huì)被予以取消。

　　一般來說，酒店可能設(shè)置的限定性條件包括：

　　1、在成為酒店會(huì)員之后，顧客需要確保在某一個(gè)限定限定在酒店發(fā)生消費(fèi)記錄，即少人住酒店一次或者入住酒店n次；

　　2、在成為酒店會(huì)員之后，顧客需要在規(guī)定限定內(nèi)消費(fèi)一定金額，達(dá)到酒店規(guī)定的數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、在成為酒店會(huì)員之后，顧客需要有使用會(huì)員卡的記錄，比如代朋友或者代客訂房。

　　制定完善的會(huì)員守則與會(huì)員章程

　　上述所有制度都需編制成冊(cè)，以書面形式的會(huì)員守則及會(huì)員章程呈現(xiàn)，并且以公告或者手冊(cè)的形式通知會(huì)員知曉。會(huì)員守則是會(huì)員與酒店之間的一份合約，一旦會(huì)員申請(qǐng)成為會(huì)員，他不僅可以享受到酒店提供的權(quán)益，同時(shí)也需要依約遵守會(huì)員守則。會(huì)員組織的章程是會(huì)員制營(yíng)銷的大綱，它是酒店針對(duì)自身制定的規(guī)章制度及運(yùn)作辦法，是酒店會(huì)員組織運(yùn)作的指南，具有引路會(huì)員組織日常營(yíng)運(yùn)的作用，因此，章程的制定必不可少。連鎖酒店應(yīng)當(dāng)在章程中明確自己舉辦會(huì)員組織的宗旨與總則、會(huì)員組織的規(guī)模與范闈、會(huì)員資格的確定、人會(huì)手續(xù)、會(huì)員的權(quán)益與義務(wù)、會(huì)籍管理的相關(guān)制度、組織機(jī)構(gòu)與管理制度等事項(xiàng)。

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