5、其他優(yōu)惠

　　酒店或者酒店集團(tuán)為會(huì)員提供的上述幾種優(yōu)惠形式為常見(jiàn)，但并不會(huì)僅僅局限于此，酒店可以依據(jù)自身實(shí)力，結(jié)合實(shí)際情況，為會(huì)員提供一些具有自身特色的優(yōu)惠活動(dòng)或者產(chǎn)品，具體的優(yōu)惠還有如：報(bào)刊雜志贈(zèng)閱；房間送免費(fèi)水果、免費(fèi)小食品與飲品；免服務(wù)費(fèi)或者部分服務(wù)的手續(xù)費(fèi)；免當(dāng)?shù)仉娫捹M(fèi)；抽獎(jiǎng)向會(huì)員贈(zèng)送酒店所在地知輻景點(diǎn)的門(mén)票或者住酒店所在地舉辦的娛樂(lè)活動(dòng)甚至音樂(lè)會(huì)的門(mén)票；向會(huì)員提供資訊信息（如會(huì)員所住酒店周邊的生活資訊、天氣狀況及交通情況等），幫助會(huì)員安排其旅途行程中的必要工作如訂票、訂餐、租車、買(mǎi)保險(xiǎn)等。

　　酒店還可以為會(huì)員組織一些活動(dòng)，這些活動(dòng)是非會(huì)員一律沒(méi)有資格參與的，借活動(dòng)之機(jī)，酒店可以增強(qiáng)會(huì)員與酒店之間的情感聯(lián)系，提高其在情感方面對(duì)于酒店或者品牌的忠誠(chéng)度。如果針對(duì)所有會(huì)員展開(kāi)活動(dòng)有困難，酒店可以采用抽獎(jiǎng)或者積分兌換的形式控制參與活動(dòng)的人數(shù)。在這方面具代表性的當(dāng)屬喜達(dá)屋集團(tuán)的spg moment活動(dòng)，該活動(dòng)是喜達(dá)屋酒店與度假村集團(tuán)于2007年專門(mén)針對(duì)優(yōu)先顧客會(huì)員(starwood preferred guest)所創(chuàng)辦的，它采用積分競(jìng)投的方式進(jìn)行，即會(huì)員使用自己的starpoint積分競(jìng)拍，中標(biāo)者可以參與酒店集團(tuán)提供的各種各樣豐富多彩的活動(dòng)，會(huì)員可以這些活動(dòng)體驗(yàn)一生一次的專享機(jī)會(huì)，如與pga或者nba等職業(yè)球員同場(chǎng)競(jìng)技高爾夫球藝和籃球技藝、與明星一樣走紅地毯出席電影首映式、近距離參與世界較好音樂(lè)家演出的彩排、與汽車?yán)愜囀纸嚯x接觸同時(shí)獲得駕駛技巧的培訓(xùn)并在賽車手的私人賽道上親身駕駛嘗試狂飆體驗(yàn)等。這樣的活動(dòng)會(huì)給會(huì)員以人生中單獨(dú)的、終生難忘的體驗(yàn)，能夠與顧客有更廣闊的交流，而不僅僅局限于在酒店大門(mén)以內(nèi)與顧客接觸。由于這樣的機(jī)會(huì)少見(jiàn)，而且只有酒店會(huì)員才可以享受，因此其不可替代性決定了會(huì)員的一律忠誠(chéng)。

　　會(huì)員享受到的活動(dòng)可以是實(shí)際生活中的，也可以是在線的虛擬游戲活動(dòng)，如7天連鎖酒店就在自己的網(wǎng)站上推出了自己的sns社區(qū)——快樂(lè)7天社區(qū)，在社區(qū)中，會(huì)員不僅可以獲得7天酒店提供的各項(xiàng)旅行幫助，還可以與其他會(huì)員互動(dòng)，在社區(qū)中結(jié)識(shí)新朋友，并且在線打游戲， “快樂(lè)7天”的主打游戲是“快樂(lè)酒店”，這是一款專為7天酒店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)量身打造的社會(huì)化在線虛擬游戲，成為7天會(huì)員或者注冊(cè)7天會(huì)員資格，玩家即可獲得相應(yīng)的游戲資格，成為自主經(jīng)營(yíng)的酒店店主并邀請(qǐng)自己的好友人住自己的酒店，在接下來(lái)的游戲進(jìn)程中便能獲得多項(xiàng)具有吸引力的游戲權(quán)限，所形成的游戲積分又可與7天的積分兌換，從而獲取更多的在現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際權(quán)益。這種游戲活動(dòng)帶給顧客更多的是一種情感利益。

　　由于酒店會(huì)員分為不同的級(jí)別，因此高等會(huì)員一般都會(huì)享受到與低級(jí)會(huì)員不同的優(yōu)惠，這點(diǎn)必須在會(huì)員權(quán)益中有所體現(xiàn)。例如如家家賓俱樂(lè)部的鉑金卡會(huì)員不僅會(huì)享受到更高的住房折扣與積分獎(jiǎng)勵(lì)，還可以享受到普卡會(huì)員無(wú)法享受到的一些其他優(yōu)惠權(quán)益：除會(huì)員本人入住客房外，同行客人還可享受2間房會(huì)員折扣，即一張鉑金卡會(huì)員可同時(shí)優(yōu)惠3間客房的房?jī)r(jià)。

　　總而言之，酒店需要視實(shí)際情況及自身實(shí)力確定自己為會(huì)員提供的優(yōu)惠方式與優(yōu)惠力度，并且在提供利益的同時(shí)權(quán)衡自身的成本? 當(dāng)前許多酒店或者酒店加盟集團(tuán)提供的優(yōu)惠舉措都很相像，千篇一律，因此要想吸引更多的會(huì)員加入，酒店必須在提供優(yōu)惠的方式上做出改進(jìn)，以趣味性與互動(dòng)性突出自己的特色，吸引顧客的注意，住這方面，7天會(huì)的經(jīng)驗(yàn)可圈可點(diǎn)。

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