天天睡好覺 7天酒店隔音行動(dòng)升級中
出門在外,旅途舟車勞頓,身心都會(huì)有些勞累,據(jù)統(tǒng)計(jì),超過75%的旅行者都希望能夠在旅途住宿中享受安安靜靜的睡個(gè)好覺。相信我們很多人都會(huì)有過這樣的痛苦經(jīng)歷:半夜被電話鈴聲突然吵醒,或者被噪音吵到整夜都無法安睡……“經(jīng)常出差入住經(jīng)濟(jì)型酒店,耳朵經(jīng)常都會(huì)經(jīng)受考驗(yàn),硬件配套、人員素質(zhì)、服務(wù)水平等方面都還令人滿意,但是唯獨(dú)就是房間的隔音作用不太好”
可見,“房間隔音好”,這是旅客對酒店住宿基本的需求,住宿就是為了能“睡好覺”,那自然安靜、舒適就成為核心扶持的要素。但為什么“隔音好”這一看似簡單的問題,卻難以如顧客所愿呢?
眾所周知,基于對成本控制的考慮,很多經(jīng)濟(jì)型酒店都為了降低成本而忽視了旅客這些諸如安靜等重要的需求。作為行業(yè)內(nèi)早從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就考慮隔音的7天酒店,創(chuàng)了“客房小窗戶+雙層隔音玻璃”的設(shè)計(jì),力爭將窗外、路上的噪音盡可能降低;同時(shí),再此基礎(chǔ)上,如何阻隔來自于樓內(nèi)方向上的噪音呢?每一個(gè)房間的門成為關(guān)鍵的屏障,這就如同只有兩只耳朵都罩好了,才會(huì)享受到安靜一樣。
據(jù)悉,7天連鎖酒店正在全國范圍的分店進(jìn)行全面隔音升級行動(dòng)。“此次投入數(shù)百萬用于改進(jìn)分店的隔音問題,是7天在09“顧客感受年”中實(shí)實(shí)在在提升品質(zhì)的舉措之一”7天酒店高等運(yùn)營總監(jiān)韓俏帆表示,“我們希望在房門加裝專業(yè)隔音條、推出特殊訂做的雙層隔音門等一系列的措施,很大限度地降低噪音,營造更寧靜及舒適的客房空間。”
7天連鎖酒店這一體貼的改進(jìn),得到廣大會(huì)員的一致好評,“經(jīng)常出差住過很多酒店,噪音影響睡眠一直困擾著我,這次7天對隔音進(jìn)行升級改造,確實(shí)改善了很多,我睡的格外香甜”很多旅客都紛紛在留言簿上留下了這樣的感受。據(jù)悉,7天連鎖酒店在年輕白領(lǐng)中非常受歡迎,因?yàn)樵谶@里,享受到更安靜的好睡眠,天天睡好覺。“在7天住,看著不斷為客人著想的一項(xiàng)項(xiàng)改進(jìn),特別是這次的隔音升級,對于我這樣有一點(diǎn)而神經(jīng)衰弱的人來說,實(shí)在的太好了,能夠睡一個(gè)好覺啊,我會(huì)一直住7天!”
有指出,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,消費(fèi)者更趨理性,如何準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的需求,為消費(fèi)者創(chuàng)立價(jià)值,分享價(jià)值,不斷超越自己,不斷改進(jìn),真正的服務(wù)目標(biāo)顧客,為一個(gè)價(jià)值型企業(yè),才真正具有競爭力。7天連鎖酒店從客人的核心需求出發(fā),不斷推陳出新,不斷對產(chǎn)品進(jìn)行升級改造,提供“有價(jià)值”的“超值好的”服務(wù),勢必能贏得消費(fèi)者的更多好感與親睞。
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