酒店分時(shí)營銷產(chǎn)品的運(yùn)營機(jī)制
在分時(shí)營銷及交換系統(tǒng)的運(yùn)營機(jī)制中,存在幾個(gè)核心的關(guān)系。
在簡單的分時(shí)營銷產(chǎn)品體系中,酒店直接將作為分時(shí)度假房產(chǎn)的客房以分時(shí)銷售的方式出售給會員。有些酒店銷售代理商來銷售分時(shí)度假產(chǎn)品。
分時(shí)度假交換公司出現(xiàn)以后,它充當(dāng)了會員與會員之間進(jìn)行分時(shí)度假交換的媒介。加入交換公司后的運(yùn)營機(jī)制具有一定的代表性。
典型的分時(shí)度假系統(tǒng)中包含了房產(chǎn)酒店、銷售代理商、會員和交換公司四者之間的6種關(guān)系。理清這六種關(guān)系,就基本掌握了分時(shí)度假產(chǎn)品的運(yùn)營原理。
優(yōu)先種:酒店與會員
在直接銷售的情形下,酒店與會員之間是買賣關(guān)系,即酒店將度假房產(chǎn)未來一定限定的分時(shí)使用權(quán)賣給購買分時(shí)營銷產(chǎn)品的會員。雙方以銷售合同明確各自的權(quán)利和義務(wù)。
第二種:酒店與銷售代理商
兩者之間是委托代理關(guān)系,即酒店委托銷售商銷售其分時(shí)營銷產(chǎn)品,銷售商按照雙方委托代理合同的授權(quán)對外銷售產(chǎn)品。
第三種:銷售代理商與會員
銷售商與會員之間也屬于商業(yè)買賣關(guān)系,銷售商按酒店的委托授權(quán)向會員銷售酒店的分時(shí)產(chǎn)品。連鎖酒店在委托銷售商向會員銷售產(chǎn)品的時(shí)候,要就自己在委托合同中的對會員負(fù)責(zé)。銷售商在委托代理權(quán)限之外發(fā)生的其他問題,則需由銷售商承擔(dān)法律責(zé)任。
第四種:會員與交換公司
會員與分時(shí)度假交換公司之間屬于服務(wù)產(chǎn)品的提供者與消費(fèi)者之間的關(guān)系。會員使用網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)自己與其他會員交換分時(shí)度假房產(chǎn)使用權(quán)的目的,同時(shí),向交換公司支付費(fèi)用。交換公司則提供網(wǎng)絡(luò)交換服務(wù)獲得經(jīng)營。
第五種:酒店與交換公司
酒店與交換公司是一種加盟關(guān)系,即雙方的自由選擇,交換公司批準(zhǔn)符合條件的開發(fā)商將自己的分時(shí)度假產(chǎn)品加入交換公司的儲存庫中,與其他快捷酒店進(jìn)行交換,酒店要向交換公司支付相關(guān)費(fèi)用。
第六種:開展交換的會員之間
早期,會員如果交換公司與其他會員進(jìn)行交換,兩者之問也成為合約進(jìn)行商業(yè)交換的關(guān)系。因?yàn)闀T在交換公司進(jìn)行交換時(shí),明確表達(dá)自己所希望得到的產(chǎn)品的特征,實(shí)際上就是發(fā)出要約,若雙方條件彼此符合,交換系統(tǒng)作為中介按統(tǒng)一制度規(guī)定的順序?qū)⒈舜朔蠗l件的會員聯(lián)絡(luò)到一起,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交換。
在更為復(fù)雜的情形中,分時(shí)度假及交換系統(tǒng)中還廣泛涉及房產(chǎn)管理方、為會員監(jiān)管分時(shí)度假房產(chǎn)使用權(quán)的信托公司和方便會員消費(fèi)的點(diǎn)數(shù)制俱樂部等。
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