酒店分時(shí)營(yíng)銷決策的主要內(nèi)容
分時(shí)營(yíng)銷在國(guó)外發(fā)展的歷史悠久,在產(chǎn)品開發(fā)、制度建設(shè)和專業(yè)化分工等方面已形成了一套完整的運(yùn)作體系。這為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),對(duì)我酒水店走出一條適合國(guó)情的分時(shí)營(yíng)銷運(yùn)作模式具有重要的借鑒意義。
分時(shí)度假產(chǎn)品是分時(shí)營(yíng)銷的核心。只有為顧客創(chuàng)造滿意的產(chǎn)品價(jià)值和超值的服務(wù)體驗(yàn),才能提高酒店分時(shí)營(yíng)銷的感覺。國(guó)外的分時(shí)酒店在開發(fā)與銷售分時(shí)度假產(chǎn)品時(shí),進(jìn)行決策的主要內(nèi)容有:
·可行性研究??尚行匝芯繉⒋_定項(xiàng)目的規(guī)模、產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式、融資方式以及銷售方式。為分時(shí)酒店產(chǎn)品開發(fā)提供融資的機(jī)構(gòu)對(duì)可行性報(bào)告尤為關(guān)注,它將直接影響到是否為一個(gè)項(xiàng)目提供借錢以及愿意為項(xiàng)目提供的資金數(shù)量。
·度假地選址。選址包含選擇臨近目的地還是臨近客源地等多項(xiàng)決策。
·為建設(shè)度假地融資?;I集建設(shè)所需的全部資金。
·設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式。根據(jù)自身特點(diǎn)選擇適宜的產(chǎn)品組合形式,
·構(gòu)建營(yíng)銷模式。委托銷售公司代理銷售或者自己組建營(yíng)銷隊(duì)伍和設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案。
·確立管理模式。自我管理度假地房產(chǎn)或者選擇外來的度假地公司。
·組建會(huì)員俱樂部。在產(chǎn)品銷售過程中組建由消費(fèi)者構(gòu)成的維護(hù)自身權(quán)益的組織。
·加盟交換網(wǎng)絡(luò)。選擇加入?yún)^(qū)域性或國(guó)際性的分時(shí)度假交換網(wǎng)絡(luò)。
其成功經(jīng)驗(yàn)突出表現(xiàn)在:
1、把握進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)
開發(fā)分時(shí)度假產(chǎn)品時(shí),能對(duì)經(jīng)營(yíng)成敗起到關(guān)鍵作用的一點(diǎn),就是能否選準(zhǔn)進(jìn)入這一市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。
從需求方面來看,分時(shí)度假產(chǎn)品興起于度假需求普及化的過程中,開發(fā)分時(shí)度假產(chǎn)品也應(yīng)充分考慮旅游者的度假需求情況及其購(gòu)買力狀況。有利于發(fā)展分時(shí)度假系統(tǒng)的時(shí)機(jī),是目標(biāo)市場(chǎng)度假需求逐步成熟時(shí)。度假活動(dòng)已成為旅游者生活的必要組成部分,但多數(shù)人尚沒有能力獨(dú)立購(gòu)買度假別墅或第二住所的時(shí)候。此時(shí),旅游者往往會(huì)選擇購(gòu)買分時(shí)度假產(chǎn)品滿足其休閑度假需求。
從供給方面看,聰明的商家多選擇經(jīng)濟(jì)調(diào)整期開展分時(shí)營(yíng)銷。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候,經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展其中房地產(chǎn)商開發(fā)的大量房產(chǎn)(包括度假地公寓、別墅等)出現(xiàn)積壓,便于經(jīng)營(yíng)者以較低的價(jià)格收購(gòu)房產(chǎn),開展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。20世紀(jì)80年代末,西方多數(shù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢,隨之而來的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)又使多數(shù)的酒店加盟業(yè)遭受重創(chuàng),許多公司選擇這一時(shí)機(jī),廉價(jià)購(gòu)買大量房產(chǎn)或租賃度假地酒店,建立起分時(shí)度假系統(tǒng)。
還有一些公司在進(jìn)入分時(shí)度假領(lǐng)域之前,就開展了對(duì)這一產(chǎn)品的全面研究,并根據(jù)市場(chǎng)需求,設(shè)計(jì)出充分考慮顧客需要的管理運(yùn)營(yíng)制度,在進(jìn)入這一市場(chǎng)之后,迅速形成影響。如迪斯尼公司經(jīng)過充分準(zhǔn)備,采用了由顧客購(gòu)買“分?jǐn)?shù)”,然后按照“分?jǐn)?shù)”自由選擇時(shí)間、地點(diǎn)和住宿檔次的經(jīng)營(yíng)模式,在優(yōu)先個(gè)分時(shí)度假月份就取得了很高的銷售額。
2、借助酒店品牌優(yōu)勢(shì),突出聯(lián)動(dòng)效應(yīng)
許多有名的國(guó)際連鎖酒店集團(tuán),利用自己已形成較大影響的酒店品牌優(yōu)勢(shì),開展分時(shí)營(yíng)銷,短期內(nèi)就在消費(fèi)者中形成一定影響,在分時(shí)度假市場(chǎng)上占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。
由于分時(shí)度假產(chǎn)品與傳統(tǒng)的度假地酒店在管理上存在許多共同點(diǎn),許多購(gòu)買分時(shí)度假產(chǎn)品的顧客都是原度假地酒店的老顧客,所以酒店集團(tuán)開發(fā)分時(shí)度假產(chǎn)品還有著管理和銷售方面的優(yōu)勢(shì)。以發(fā)展主題公園著稱的迪斯尼公司,在經(jīng)營(yíng)度假地酒店的同時(shí),也開發(fā)出自己的旅游分時(shí)度假系統(tǒng),并以其特色經(jīng)營(yíng)在市場(chǎng)上贏得一席之地。
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