酒店分時度假產(chǎn)業(yè)面臨的威脅
1、信譽危機困擾
目前,我國現(xiàn)有商業(yè)社會體系信用機制不健全。信用是商業(yè)社會中基本的準則,沒有健全的信用體系,商業(yè)社會的發(fā)展將舉步維艱。信用問題對于發(fā)展中的分時度假業(yè)尤為重要。正是因為存在信用等信息不對稱問題,消費者在選購分時度假產(chǎn)品時,會有很多的顧慮,限制了消費者的行為。這是因為分時度假產(chǎn)品本身存在一定的服務期權概念,并且服務限定長達數(shù)十年,甚至在激烈的市場競爭中,若企業(yè)經(jīng)營不善,隨時都有破產(chǎn)的可能,因此在商品交易過程中,分時度假的信用問題尤為凸顯。我國尚處于分時度假產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期,由于制度建設的步伐趕不上分時度假活動發(fā)展的速度,受利益驅動,一些不法商人干起了強迫性銷售、欺詐性銷售的勾當,致使分時度假整個行業(yè)的信用受損。一些消費者誤認為分時度假是和傳銷類似的欺詐性商品,為防止受騙上當,只好避而遠之,從而使旺盛的分時度假需求難以轉化為現(xiàn)實的分時度假消費。由于眼前的利益蒙蔽了長遠的利益,暫時的發(fā)展阻礙了長期的發(fā)展,分時度假行業(yè)就這樣被“失信的投機者”拖累,被一些“聰明的欺詐者”所誤,不得不放緩前進的步伐,糾正其在公眾中留下的不誠信的印象。因此,我酒水店分時營銷正遭受嚴重的信譽危饑,提升產(chǎn)業(yè)信譽是其面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。
2、行業(yè)歸屬不明確
目前,我國對分時度假沒有明確的管理部門,缺乏行業(yè)歸屬也是分時度假市場混亂的根源之一。
由于分時度假近幾年才在我國興起,而且橫跨旅游和房地產(chǎn)兩個行業(yè),各自行業(yè)的職責分工還有待明確,這給監(jiān)管帶來了一些難度。從分時度假發(fā)生的許多案例來看,很多情況下,都是不法經(jīng)營者鉆了行業(yè)歸屬不明確,行業(yè)監(jiān)管不利的空子,終造成消費者利益受損、分時度假行業(yè)形象受損的結果。明確分時度假的行業(yè)歸屬問題,對于市場的規(guī)范、行業(yè)的健康有序發(fā)展來說提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
3、服務質量沒提高/增加
酒店分時營銷的持續(xù)發(fā)展必須建立在為會員提供完善的服務的基礎上,只有這樣做,才能存社會公眾面前樹立分時營銷的止面形象,善待會員、提供好的酒店服務是分時營銷發(fā)展的根本之路。但是目前眾多的分時度假酒店、銷售商、交換公司等都還沒有充分認識到酒店服務的重要性。甚至連鎖酒店本身;也根本不重視對會員的服務。因此,服務質量缺乏提高/增加,同樣是制約酒店分時營銷發(fā)展的重要因素。
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