網(wǎng)絡(luò)促銷是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品和服務(wù)信息，以啟發(fā)需求、引起購買欲望和行為的各種活動。目前，連鎖酒店常用的網(wǎng)絡(luò)促銷的形式主要包括網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)等方式。

　　網(wǎng)絡(luò)促銷的核心問題是如何吸引消費(fèi)者，為其提供具有價值誘因的商品信息。網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用，使傳統(tǒng)的促銷活動具有了新的含義和形式。具體包括網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、網(wǎng)站廣告、email營銷、搜索引擎營銷等。

　　雖然傳統(tǒng)的促銷和網(wǎng)絡(luò)促銷都是讓消費(fèi)者認(rèn)識產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)者的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望，并終實(shí)現(xiàn)購買行為，但由于互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和覆蓋面積，網(wǎng)絡(luò)促銷在時間和空間觀念上，在信息傳播模式上以及在顧客參與程度一仁都與傳統(tǒng)的促銷活動發(fā)生了較大的變化。

　　1、時空觀念的變化。

　　傳統(tǒng)的營銷方式局限于在一定的時間和空間內(nèi)進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)營銷卻大大拓寬了酒店的銷售市場，擴(kuò)大預(yù)訂消費(fèi)群體，互聯(lián)網(wǎng)使得酒店業(yè)務(wù)突破了時間和空間的限制，有可能延伸到以往從未到達(dá)的地方，將酒店產(chǎn)品信息傳遞到世界各地，并將對酒店產(chǎn)品有需求的客人與快捷酒店相連接，使酒店產(chǎn)品信息在時間空間上得到少有的拓展。

　　2、信息溝通方式的變化。

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息溝通是雙向的、快捷的、互不見面的信息傳播模式。既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單項(xiàng)信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互。

　　3、消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化。

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)若追求并易于接受新奇的思想和事物，這些消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通的循環(huán)，他們普遍大范圍地選擇和理性地購買。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可做到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍地進(jìn)行選擇和比較，以求所購買的商品低價、質(zhì)量很好、有個性；若市場上的產(chǎn)品不滿足其需求，他們會主動向廠商表達(dá)自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費(fèi)者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照；消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場——主動上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標(biāo)市場進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。

　　4、對網(wǎng)絡(luò)促銷的新理解。

　　網(wǎng)絡(luò)促銷雖然與傳統(tǒng)促銷在促銷觀念和手段上有較大差別，但．由于它們推銷產(chǎn)品的目的是相同的，因此，整個促銷過程的設(shè)計具有很多相似之處。因此，對于網(wǎng)絡(luò)促銷的理解，一方面應(yīng)當(dāng)站在全新的角度去認(rèn)識這一新式的促銷方式，理解這種依賴現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、與顧客不見面、完全電子郵件交流思想和意愿的產(chǎn)品推銷形式；另一方面則應(yīng)當(dāng)與傳統(tǒng)促銷的比較去體會兩者之間的差別，吸收傳統(tǒng)促銷方式的整體設(shè)計思想和行之的促銷技巧，打開網(wǎng)絡(luò)促銷的新局面。

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