零售商店店址的地點選擇
??? 交通條件是影響零售店選擇開設(shè)地點的一個重要因素,它決定了企業(yè)經(jīng)營的順利開展和顧客購買行為的順利實現(xiàn)。
??? 1.從企業(yè)經(jīng)營的角度來看,對交通條件的評估主要有以下兩個方面:
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??? (1)在開設(shè)地點或附近是否有足夠的停車場所可以利用。外國絕大多數(shù)購物中心設(shè)計的停車場所與售貨場所的一般比率為4:1。如果不是購物中心地點,對停車場所的要求可以降低,零售店可以根據(jù)自己的要求做出決策。
??? (2)商品運至商店是否容易。這就要考慮可供商店利用的運輸動脈能否適應(yīng)貨運量的要求,并便于裝卸,否則貨運費用的明顯上升,會直接影響到商店的經(jīng)濟效益。另外,商店提供售后服務(wù)時,需要送貨上門,如果交通不便,直接影響商店的競爭力。
??? 2.為方便顧客購買,促進(jìn)購買行為的順利實現(xiàn),對交通條件要做如下具體分析。
??? (1)設(shè)在邊沿區(qū)商業(yè)中心的商店,要分析與車站、碼頭的距離和方向。一般,距離越近,客流較多,購買越方便。開設(shè)地點還要考慮客流來去方向,如選在面向車站、碼頭的位置,以下車、船的客流為主,選在鄰近市場公共車站位置的,則以上車的客流為主。
??? (2)設(shè)在市內(nèi)公共汽車站附近的商店,要分析車站的性質(zhì),客流量,是中途站還是終點站,是主要車站還是一般車站。一般來說,主要停車站客流量大,商店可以吸引的潛在顧客較多。
??? (3)要分析交通管理狀況引起的有利與不利條件。如單行街道、禁止車輛通行街道,及與人行橫道距離較遠(yuǎn)都會造成客流量在一定程度上的減少。
??? 二、分析客流規(guī)律
??? 客流量大小是一個零售店成功與否的關(guān)鍵因素。客流包括現(xiàn)有客流和潛在客流,商店選擇開設(shè)地點總是力圖處在客流多,集中的地點,以使多數(shù)人就近購買商品,但客流規(guī)模大,并不一定帶來商店的興隆,應(yīng)作具體分析。
??? 1.分析客流類型。
??? 一般商店客流分為三種類型:
??? (1)自身的客流。是指那些專門為購買某種商品而來店購買的顧客形成的客流,這是商店客流的基礎(chǔ),是商店銷售實現(xiàn)目標(biāo)的主要來源。因此,新設(shè)商店選址時,應(yīng)著眼評估本身客流的大小規(guī)模及發(fā)展趨勢。
??? (2)分享客流。指一家商店從鄰近商店形成的客流中獲得的客流,這種客流往往產(chǎn)生于經(jīng)營相互補充類商品的商店之間,或大商店與小商店之間。如經(jīng)營某類商品的補充商品的商店,在顧客購買了主商品之后,就會附帶到鄰近補充商品的商店購買相應(yīng)的補充商品,以實現(xiàn)完整的消費;又如鄰近大型商店的小商店,會吸引一部分專程到大商店購物的顧客,順便到毗鄰的小商店來。不少小商店依大店而設(shè),就是利用這種分享客流。
??? (3)派生客流。是那些順路進(jìn)店購物的顧客形成的客流,這些顧客并非專門來店購物。在一些旅游點、交通樞紐、公共場所附近設(shè)立的商店主要利用的就是派生客流。
??? 2.分析客流目的,流速和滯留時間。
??? 不同地區(qū)的客流規(guī)模雖有可能相同,但其目的、流速、滯留時間會有所不同,要做具體分析,再作出優(yōu)佳選擇。如在一些公共場所、車輛通行干道,客流規(guī)模很大,雖然也會順便或臨時購買一些商品,但客流的主要目的不是為了購物,同時客流速度快,滯留時間短。
??? 3.分析街道兩側(cè)的客流規(guī)模。
??? 同樣一條街道,兩側(cè)的客流規(guī)模在很多的情況下,由于交通條件、光照條件、公共場所設(shè)施的影響,存在很大差異。另外,人們騎車、步行或駕駛汽車均靠右行,往往習(xí)慣光顧行駛方向一側(cè)的商店。鑒于此,開設(shè)地點應(yīng)盡可能選擇在客流較多的街道一側(cè)。
??? 4.分析街道特點。
??? 選擇商店的開設(shè)地點還要分析街道特點與客流規(guī)模的關(guān)系。交叉路口客流集中,可見度高,是優(yōu)佳的開設(shè)地點;有些街道由于兩端的交通條件不同或基礎(chǔ)文化娛樂設(shè)施不同或通向的地區(qū)不同,客流主要集中在街道的一端,表現(xiàn)為一端客流多,縱深處逐漸減少的特征,這時候店址宜選在客流集中的一端;還有些街道,中間地段客流規(guī)模大于兩端,相應(yīng)地,店址選擇在街道中間就能更多地得到客流。
??? 三、分析競爭對手
??? 商店周圍的競爭情況對零售店經(jīng)營的成敗產(chǎn)生巨大影響,因此在商店選擇開設(shè)地點時,必須要分析競爭對手。一般來說,開設(shè)地點附近如果競爭對手眾多,且商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)水準(zhǔn)等相類似,則新店很難獲得巨大成功,但若新店經(jīng)營具有特色,競爭力強,也能吸引大量客流,促進(jìn)銷售增大,增強店譽。
??? 當(dāng)然,作為零售店的選址地點還是盡量選擇在商店相對集中且有發(fā)展?jié)摿Φ牡胤?,對?jīng)營選購性商品的商店尤其如此。
??? 另外,當(dāng)?shù)曛分車纳痰觐愋?,協(xié)調(diào)并存,形成相關(guān)商店群,往往對經(jīng)營產(chǎn)生積極影響,如經(jīng)營相互補充類商品的商店相鄰而設(shè),在方便顧客的基礎(chǔ)上,擴大了自己的銷售。集中在一起的商店群相互間既存在競爭,又有著合作,應(yīng)善于權(quán)衡把握這種關(guān)系。
??? 四、分析開設(shè)位置的物質(zhì)特征
??? 一個位置的物質(zhì)特征決定商店的建筑的類型。物質(zhì)特征包括位置周圍建筑環(huán)境、停車場、能見度、顧客進(jìn)出的方便性以及地形的特點等因素。
??? 建筑環(huán)境。新建商店要與周圍的建筑環(huán)境相融合,不同的環(huán)境要求不同的建筑風(fēng)格,從而影響開設(shè)成本等一系列問題。比如,在豪華建筑群中,倉庫或裸墻商店難以存在。
??? 停車場。停車場的數(shù)量、面積及方便性也是位置物質(zhì)特征的一個重要方面,大多數(shù)購物中心提供充分的免費停車場。而在商業(yè)中心地區(qū),停車場是一個主要問題。因為商業(yè)中心地區(qū)商家聚集,地面空間狹小,難于開辟空地建成停車場,有的商店騰出一小塊地作為停車場,但由于地價昂貴,便要收取停車場地費。不過地下停車場及立體式停車場的建立有可能緩解這一矛盾。
??? 能見度和顧客進(jìn)出的方便性。一片空白而平坦的地方有好的能見度和易接近性,但是這樣的地點對于開發(fā)和發(fā)展卻是不利的。零售商必須在此開發(fā)道路、商店、停車場、甚至提供運輸交通工具、其智慧之選規(guī)模和成本很大。如果在一個的地點,且已有建筑物,零售商必須考慮現(xiàn)有的建筑物能否被改造和利用或者需要全部或部分地拆毀。
??? 另外,若一個潛在的開設(shè)地點位于購物中心末端而只有狹小部分臨街,或者位于街道一側(cè)只有狹小的一部分,其能見度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于位于購物中心入口處或主要街道。雖然有時候可以建筑物的一個大的、清晰可見的標(biāo)志引路顧客但還是會丟失一些顧客。
??? 地形特點。通常十字路口的易接近性高。那里擁有較大的客流量。許多零售商也愿意支付較高的租金以獲得這樣的位置。路口拐角處同時也提供較大的櫥窗陳列的機會,并可多設(shè)出人口,增強了能見度與易接近性。但是,有立交橋或?qū)⒁⒐妨⒔粯虻穆房诓皇呛玫牡攸c,交通管理的障礙也影響著顧客的可接近性。
??? 五、分析城市規(guī)劃
??? 在商店開設(shè)地點選擇時,要考慮城市建設(shè)的規(guī)劃,既包括短期規(guī)劃,又包括長期規(guī)劃,有的地點從當(dāng)前分析是優(yōu)佳位置,但是隨著城市的改造和發(fā)展,將會出現(xiàn)新的變化而不適合開店。反之,有些地點從當(dāng)前來看,不是理想的地點,但從規(guī)劃前景看,會成為有發(fā)展前景的新的商業(yè)中心區(qū)。因此,零售經(jīng)營者必須從長遠(yuǎn)考慮,在了解地區(qū)內(nèi)的交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅及其他建設(shè)或其他建設(shè)項目的規(guī)劃的前提下,做出優(yōu)佳地點的選擇。
??? 后,零售經(jīng)營者還要對未來商店的效益做出評估,主要包括平均每天經(jīng)過的人數(shù)、來店光顧的人數(shù)比例、光顧的顧客中購物者的比例、每筆交易的平均購買量等。于是,零售經(jīng)營者就可以做出商店的開設(shè)地點和商店設(shè)置后開業(yè)的決策了。
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